「パンダくろしお運行スケジュール」ウェブサイトが改ざんされた事象について：JR西日本

2019年9月 3日

ご報告

「パンダくろしお運行スケジュール」ウェブサイトが改ざんされた事象について

　JR西日本「パンダくろしお運行スケジュール」ウェブサイトに改ざんがあったため、現在、当該ウェブサイトの公開を停止しております。現在、原因を究明しておりますが、これまでに把握されている事実を以下のとおりご報告申し上げます。
　当該ウェブサイトの公開停止期間中、ご利用の皆様にはご迷惑とご不便をお掛けし大変申し訳ございません。復旧に向けて鋭意取り組んでおりますので、ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

詳細

1　発覚の経緯
（1）発覚日時
　2019年9月1日（日曜日）16時以降

（2）概要
　「パンダくろしお運行スケジュール」ウェブサイトにアクセスすると、ご利用者にアンケートへの回答を求める不審なサイトが表示されることを確認しました。管理会社に原因究明を求めていたところ、本日12時30分ごろ、管理会社がレンタルしているサーバー内で「パンダくろしお運行スケジュール」のウェブサイトが改ざんされている事実が確認されました。

2　影響について
　当該サイトでは個人情報を保有していないため、当該サイトからの個人情報の流出はございません。
　不審なサイトからアンケートに回答した場合、クレジットカード情報を求められ、お客様が入力してしまった場合には、個人情報が流出する恐れがありました。

3　お客様へのお願い
　ウェブサイト閉鎖（9月2日（月曜日）17時）前にアクセスされた場合、不審なサイトが表示された可能性があります。お心当たりのあるお客様およびパンダくろしお運行スケジュールを確認されたいお客様は、お手数ですが「お問い合わせフリーダイヤル（0120-24-3708）、営業時間：9時から18時まで（土曜日・日曜日・祝日含む）」にお問い合わせください。

4　本件に関する今後の対策などについて
（1）再発防止策とセキュリティの強化について
　現在調査中のため、原因が判明次第、対策を検討いたします。

（2）その他関連サイトについて
　当社企業ホームページ、JRおでかけネットをはじめとする当社関連サイトについては、改ざんは現時点で見受けられません。

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