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福知山線列車事故について
福知山線列車事故について
ニュースリリースニュースリリース詳細山陰線 ワンマン列車の車内整理券誤発行について
2019年7月17日、梶栗郷台地（かじくりごうだいち）駅のワンマン列車の車内において、整理券誤発行が発生しました。ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
1 発生日時
2019年7月17日（水曜日）15時56分ごろ
2 場所
山陰線 梶栗郷台地駅構内
3 列車名
下り普通列車 879D（ワンマン） 2両編成
小串駅（15時27分）発、下関駅（16時9分）着
お客様：約90名
4 概況
15時56分ごろ、上記列車の運転士は梶栗郷台地駅到着前にワンマン放送ボタンを押して、車内自動放送を実施するところ、ボタンを押すのを失念したため、ご乗車の際にお取りいただく整理券が「梶栗郷台地駅」として発券されるところ、一つ前の「安岡駅」のままの状態で発券されました。運転士は次の綾羅木駅に到着する前にワンマン放送ボタンを押したところ、「梶栗郷台地駅」の放送が流れたため、間違いに気付きました。
※注釈：梶栗郷台地駅では、約10名ご乗車されました。
※注釈：梶栗郷台地駅からご乗車されたお客様は一つ手前の安岡駅の整理券を所持されている可能性があり、過収受の恐れがあります。
※注釈：梶栗郷台地駅でご乗車されたお客様の内1名は小月駅で降車され、正規の運賃を収受しましたが、その他のお客様の降りられた駅は分かっていません。
※注釈：綾羅木駅からは、正しい放送で運転しています。
5 列車影響
＜遅れ＞なし
6 原因
運転士が自動放送装置のボタン操作を失念したためです。
7 対策
手順どおりに、確実に取り扱うよう指導を徹底します。
8 お客様へのご対応
＜問い合わせ先＞
西日本旅客鉄道株式会社 広島支社 営業課
082-264-0062 （9時から17時45分まで、平日のみ）
お身体の不自由なお客様へ
