山口線徳佐駅ドアが開かなかった事象について：JR西日本

2019年6月 7日

安全

山口線徳佐駅ドアが開かなかった事象について

　2019年6月6日、山口線徳佐（とくさ）駅に列車が到着した際、ドアが開かない事象が発生しました。ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

1　発生日時
　2019年6月6日（木曜日） 18時2分ごろ

2　場所
　山口線　徳佐駅

3　列車
　特急スーパーおき5号　2両編成
　鳥取駅（13時37分）発、新山口駅（18時51分）行
　乗客数：45名

4　概況
　6月6日（木曜日）、当社お客様センターに、上記列車に乗車されていたお客様から、徳佐駅でドアが開かず降車できなかった旨の連絡がありました。
　調査の結果、ドアは開いておらず少なくとも2名のお客様が同駅で降車できなかったことが判明しました。

　※注釈：お客様におけがなどはありませんでした。
　※注釈：徳佐駅で下車できなかったお客様は次の停車駅である三谷駅で反対列車に乗車いただきました。
　※注釈：徳佐駅で乗車されるお客様はいらっしゃいませんでした。

5　列車影響
　なし

6　原因
　調査中