学研都市線　下狛駅　列車の一部のドアが開かずお客様が降車できなかった事象について：JR西日本

2015年12月20日

安全

学研都市線　下狛駅　列車の一部のドアが開かずお客様が降車できなかった事象について

　平成27年12月19日、学研都市線下狛駅で列車の一部のドアが開かず、お客様に降車いただけなかった事象が発生しました。ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

1　申告日時
　平成27年12月19日（土曜日）午後11時50分ごろ

2　場所
　学研都市線（片町線）下狛駅

3　列車名
　上り区間快速列車　宝塚駅（22時11分）発　木津駅（23時53分）着　7両編成
　乗客数：約40名

4　概況
　12月19日午後11時50分ごろ、祝園駅停車中にお客様から当該列車の車掌に「下狛駅でドアを開けるボタンを押したが開かなかった」とのご申告がありました。このため、終点の木津駅で、当該列車の運転士が申告を受けた進行方向右側の全てのドアを確認しましたが、異常はありませんでした。

　※注釈　合計2名のお客様から「下狛駅で降車できなかった」旨のご申告がありました。
　※注釈　ドアが開かなかったとご申告をいただいたのは、7両編成中最後部の車両（1号車）でした。
　※注釈　松井山手～木津駅間ではお客様ご自身がボタンを押してドアを開ける扱いとなっていました。