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ニュースリリース

2015年9月29日
安全

JR京都線 向日町駅 列車のドアが開かずお客様が降車できなかった事象について

　平成27年9月29日、JR京都線 向日町駅で列車のドアが開かず、お客様に降車いただけなかった事象が発生しました。ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

詳細

1　発生日時
　平成27年9月29日（火曜日）　午後7時22分ごろ

2　発生場所
　JR京都線（東海道線）　向日町駅

3　列車名
　普通列車　西明石駅（17時22分）発　京都駅（19時32分）行　7両編成
　乗客数：約400人

4　概況
　9月29日午後7時22分ごろ、当該列車の運転士は、桂川駅停車中に、お客様から「前から1両目のドアが開かなかったため、向日町駅で降りられなかった」とのお申し出をいただきました。このため、次の西大路駅でドアの確認を行った結果、先頭車のみドアが開いていなかったため、前から2両目から降車していただきました。

　※注釈　向日町駅で降車できなかったとのお申し出が、計2名のお客様からありました（桂川駅で運転士にお申し出をいただきました）。
　※注釈　向日町駅で降車予定の2名のお客様には、桂川駅で乗り換えて引き返していただきました。
　※注釈　西大路駅での確認では、前から1両目の進行方向左側の4枚あるドアのうち、4枚のドアが開いていませんでした。

5　列車影響
　＜運休＞なし
　＜遅れ＞当該列車が11分の遅れたのを最大に、計3本（上りのみ）に11分から7分の遅れ

　影響人員：約1,200人

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