JR京都線 新大阪駅 一部車両のドアが開かなかった事象について
平成25年10月1日、JR京都線 新大阪駅で列車の一部のドアが開かず、お客様に降車いただけなかった事象が発生しました。ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
1 発生日時
平成25年10月1日(火曜日)午前10時45分ごろ
2 発生場所
JR京都線 新大阪駅
3 列車名
下り快速電車 米原駅(9時)発 網干駅(12時41分)行 8両編成
乗客数 約400人
4 概況
10月1日午前10時45分ごろ、当該電車の車掌は、新大阪駅で発車後の加速中に、お客様から「新大阪駅で降車できなかった」とご申告をいただきました。
このため、車掌は次の大阪駅でドアの開閉状態を確認しましたが、異常は見当たりませんでした。
※注釈 調査の結果、新大阪駅では、前から4両目の車両の3枚あるドアの内、2枚のドアが開いていませんでした。
※注釈 「新大阪駅で降車できなかった」と2名のお客様からも大阪駅係員にご申告をいただきました。
※注釈 新大阪駅で降車できなかったお客様は、大阪駅から引き返していただきました。
5 列車影響
<運休>なし
<遅れ>当該電車1本が3分遅れたのみ
影響人員 約400人