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ニュースリリース

2015年2月12日
ご報告

津山線 備前原駅 ワンマン列車における表示誤りについて

　平成27年2月12日、津山線 備前原駅において、車内整理券の券面表示が誤っていたことが判明しました。ご利用のお客様にご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

詳細

1　発生日時
　平成27年2月12日（木曜日）　8時3分ごろ

2　発生場所
　津山線 備前原（びぜんはら）駅

3　当該列車
　普通列車（ワンマン列車）　野々口駅（7時47分）発　岡山駅（8時16分）行　1両編成
　乗車人員　約70名

4　概況
　当該列車をご利用になられたお客様より、岡山駅および宇野駅の改札口の係員へ「備前原駅で取った整理券の駅名が玉柏（たまがし）駅になっている」旨のご申告がありました。確認した結果、整理券を「備前原」が正当のところ「玉柏」のまま発券していたことが判明しました。

　※注釈　備前原駅から乗車されたお客様のうち、整理券を取られた方から運賃を誤って収受した可能性があります。備前原駅から乗車されたのは、ご申告をいただいた2名のお客様を含む約10名です。
　※注釈　ご申告をいただいたお客様にはお詫びのうえ、正当な運賃をお支払いいただきました。そのほかのお客様から間違った運賃を支払ったというご申告は現在のところありません。
　※注釈　整理券には、乗車した駅名と日付が表記されています。

5　原因
　運転士が機器の操作を誤ったためです。

6　お問い合わせ先
　岡山支社営業課　【電話】086-225-1170　9時から17時45分（平日のみ）
　※注釈　駅頭掲示によりお知らせし、ご申告をいただいたお客様には、払い戻しなどの対応をさせていただきます。

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