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ニュースリリース

2014年9月29日ご報告

JR京都線 桂川駅 列車の一部のドアが開かずお客様が降車できなかった事象について

 平成26年9月28日、JR京都線 桂川駅で列車の一部のドアが開かず、お客様に降車いただけなかった事象が発生しました。ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

詳細

1 発生日時
 平成26年9月28日(日曜日) 午後11時50分ごろ

2 発生場所
 JR京都線(東海道本線) 桂川駅

3 列車名
 上り快速列車 姫路駅(21時42分)発 米原駅(1時6分)行 12両編成
 乗客数 約250人

4 概況
 9月28日午後11時56分ごろ、当該列車の運転士は京都駅でお客様から「桂川駅で前から2両目のドアが開かなかった」とのご申告をいただきました。そのため、京都駅でドアの確認を行いましたが、異常がなかったため運転を継続しました。その後の調査の結果、桂川駅で前から2両目、進行方向右側のドアが開いていなかったことがわかりました。
 ※注釈 西大路駅係員にも4名のお客様から「桂川駅で降車できなかった」とのご申告がありました。
 ※注釈 桂川駅で降車できなかった一部のお客様は、西大路駅から引き返していただきました。

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