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ニュースリリース

2014年8月 1日ご報告

大和路線 奈良駅 交代車掌の不在による列車の遅れについて

 平成26年8月1日、奈良駅において、木津駅から交代して乗務する車掌が不在であったため、列車の出発が遅れる事象が発生しました。ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。

詳細

1 発生日時
 平成26年8月1日(金曜日) 午前5時36分ごろ

2 発生場所
 大和路線(関西本線) 奈良駅

3 列車名
 下り区間快速列車 奈良駅(5時39分)発 木津駅経由 西明石駅(8時13分)行 7両編成
 乗客数 約100名

4 概況
 8月1日午前5時36分ごろ、奈良駅において、当該列車の車掌は木津駅から乗務を引き継ぐ車掌が不在であることに気付き、関係箇所に連絡しました。その後、木津駅から乗務する車掌の到着を待った後、当該列車は午前5時51分に奈良駅を12分遅れて発車しました。

 ※注釈 木津駅から乗務する車掌は、奈良〜木津駅間を当該列車の客室に乗車して移動し、木津駅から車掌として乗務する予定でした。

5 影響
 <運休>なし
 <遅れ>当該列車が12分遅れたのを最大に、計2本(すべて下り)に12分から5分の遅れ
 <影響人員>約300名
                              
6 原因
 車掌の起床が遅れ、車掌からの起床連絡を受ける社員も確認ができていなかったためです。

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