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ニュースリリース

2014年4月17日ご報告

博多南駅 自動券売機の不具合について

 平成26年4月14日(火曜日)・15日(水曜日)に博多南線 博多南駅において、自動券売機において発券不具合が発生していたことが判明しました。ご利用のお客様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

詳細

1 発生日時
 平成26年4月15日(火曜日) 午後9時ごろ

2 発生場所
 博多南線 博多南駅

3 概況
 4月15日午後9時ごろ、博多南駅の自動券売機の1台において発券不具合が発生し、お客様がお買い求めでない余分なきっぷが出るという事象がございました。
 また、博多駅において同日午後6時半ごろと7時半ごろ、博多南駅できっぷをお求めになったお客様から余分なきっぷが出てきたというご申告もいただきました。

4 原因
 自動券売機放出部の開口部が狭くなっていたため、11枚つづり回数券発売時に券詰まりが発生し、その後別のお客様がきっぷをご購入の際に合わせて出てきたためです。

5 その他
 お客様に対しましては、お詫び文にてお知らせしています。
 当該の自動券売機は、4月15日事象発生以降、発売を停止しておりましたが、開口部の修理を行い、4月17日(木曜日)営業開始時から発売を開始しております。

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