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ニュースリリース

2013年11月25日ご報告

きのくに線 串本〜新宮駅間 車内整理券の乗車駅名表示誤りについて

 平成25年11月24日、きのくに線 串本〜新宮駅間において、車内整理券の乗車駅名が誤っていたことが判明しました。
 ご利用のお客様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

詳細

1 発生日時
 平成25年11月24日(日曜日)午後4時28分ごろ

2 発生場所
 きのくに線 串本〜新宮駅間

3 列車名
 上り普通列車 串本駅(16時28分)発 新宮駅(17時36分)行 2両編成
 乗車人員 約40人

4 概況
 11月24日(日曜日)午後5時40分ごろ、紀伊佐野駅で乗車され新宮駅で降車されたお客様から、「車内整理券が本来『紀伊佐野』と表示されるべきところ『田並』と表示されている」とご申告をいただきました。その後、駅にて整理券発行器の確認を行ったところ、誤った駅名の車内整理券を発行していたことが判明しました。

 ※注釈 当該列車が停車した、その他の無人駅でも誤った駅名表示で発行していたと推測されます。
 ※注釈 現在のところ、お客様からのご申告はございませんが、運賃を誤って収受した可能性があります。

きのくに線(田並〜新宮駅間)

5 お問い合わせ先
 和歌山支社営業課 073-425-6091 9時から17時45分(平日のみ)

 なお、駅頭掲示(紀伊姫〜新宮駅間)によりお知らせし、お客様からお申し出があった場合、払い戻しなどの対応をさせていただきます。

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