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ニュースリリース

2013年11月25日
その他

外国語ホームページでの「How to use JR-West」サービスの開始について！
訪日外国人のお客様により分かりやすく、より使いやすく、外国語ホームページにFAQを追加

　アジアを中心とする訪日外国人のお客様の増加に伴い、旅行前や旅行中に必要な情報を取得していただき日本国内でスムーズにご旅行いただくため、ホームページに「JR西日本の使い方」としてよくいただくお問い合わせを約140問集約したQ&A集を追加します。きっぷの買い方や列車の乗り方など、JRをご利用いただくにあたり必要となる情報をわかりやすく掲載しており、駅の窓口や案内所に並ばずにご自身で検索していただくことが可能となります。
　今後もより多くのお客様に西日本エリアのご旅行をお楽しみいただけるよう、ご案内の充実に努めてまいります。

詳細

1　サイトへの掲載日
　平成25年12月2日（月曜日）14時

2　追加するコンテンツの名称
　「How to use JR-West」

3　各言語のURL
　・英語　http://www.westjr.co.jp/global/en/index.html
　・中国語（繁体字）　http://www.westjr.co.jp/global/tc/index.html
　・中国語（簡体字）　http://www.westjr.co.jp/global/sc/index.html
　・韓国語　http://www.westjr.co.jp/global/kr/index.html

4　「How to use JR-West」のポイント
　（1）観光案内所などでよくいただくお問い合わせに対応！
　大阪、京都、関西空港などの観光案内所でよくいただくお問い合わせを集約しました。

　（2）写真などでわかりやすくご案内するとともに、特にお問い合わせの多い「券売機の使い方」については動画でご紹介！

　（3）きっぷの購入から列車への乗車というお客様の流れにあわせてQ&Aを整理！

　（4）持ち歩いていただけるよう、印刷用のページも掲載！

　（5）ICOCAや訪日外国人向け商品など個別商品の詳細については、当社ホームページの当該ページへ誘導！

※注釈　イメージやこれまでのインバウンドの取り組みについてはこちらをご覧ください。（PDF形式　274キロバイト）

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