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ニュースリリース

2013年10月 1日ご報告

JR京都線 新大阪駅 一部車両のドアが開かなかった事象について

 平成25年10月1日、JR京都線 新大阪駅で列車の一部のドアが開かず、お客様に降車いただけなかった事象が発生しました。ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

詳細

1 発生日時
 平成25年10月1日(火曜日)午前10時45分ごろ

2 発生場所
 JR京都線 新大阪駅

3 列車名
 下り快速電車 米原駅(9時)発 網干駅(12時41分)行 8両編成
 乗客数 約400人

4 概況
 10月1日午前10時45分ごろ、当該電車の車掌は、新大阪駅で発車後の加速中に、お客様から「新大阪駅で降車できなかった」とご申告をいただきました。
 このため、車掌は次の大阪駅でドアの開閉状態を確認しましたが、異常は見当たりませんでした。

 ※注釈 調査の結果、新大阪駅では、前から4両目の車両の3枚あるドアの内、2枚のドアが開いていませんでした。
 ※注釈 「新大阪駅で降車できなかった」と2名のお客様からも大阪駅係員にご申告をいただきました。
 ※注釈 新大阪駅で降車できなかったお客様は、大阪駅から引き返していただきました。

5 列車影響
 <運休>なし
 <遅れ>当該電車1本が3分遅れたのみ
 影響人員 約400人

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