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ニュースリリース

2013年9月 5日ご報告

廿日市駅運賃標の表示誤りについて

 山陽本線廿日市駅において、自動券売機横に掲出した小型の運賃標の表示に誤りがあることが判明しました。
 関係のお客様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

詳細

1 判明日時
 平成25年9月4日(水曜日)午後7時30分ごろ

2 発生箇所
 山陽本線 廿日市駅

3 概況
 9月4日午後7時30分ごろ廿日市駅で、お客様から「自動券売機横にある主要駅間のみを掲載している小型の運賃標を見て、190円のきっぷを購入し横川駅まで乗車したが、横川駅で不足賃として40円を請求された」とのご申告を受けました。
 駅係員が直ちに自動券売機横に掲出している運賃標を確認したところ、廿日市〜横川駅間の所定運賃230円のところ、190円と誤って表示されていたことが判明しました。

※注釈  当該の運賃標はすでに取り外しました。

4 原因
 8月26日に自駅で作成した運賃標を貼り替えた際、金額のチェックを失念したためです。

5 その他
 ・現在、当該のお客様以外のご申告はありません。
 ・廿日市駅にお詫び文を掲出します。

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