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ニュースリリース

2012年11月 7日ご報告

山陰本線 ワンマン列車の運賃誤収受の事象について(福知山支社エリア)

詳細

1 発生日時
 平成24年11 月 5 日 (月曜日)午後4時37分ごろ 
 
2 発生場所
 山陰本線:佐津駅

3 列車名
 普通列車 浜坂駅(16時2分)発 豊岡駅(17時18分)着 2両編成
 乗客数:約 20 人

4 概況    
 11月5日午後4時37分ごろ、山陰本線 佐津駅にて、餘部駅からご乗車のお客様2名に、1名あたり230円を収受するところ、誤って400円を収受する事象が発生いたしました。

5 原因  
 車内の運賃表示器が、佐津駅までの運賃を表示すべきところ、一つ先の駅である竹野駅までの運賃を表示していたと思われます。そのため、お客様から誤った運賃を収受いたしました。

6 その他  
 浜坂駅〜豊岡駅間の無人駅で降車されたお客様は上記の2名様です。
        
 ※注釈 現在のところ、他のお客様からのご申告はありません。
 ※注釈 佐津駅で降車されましたので、現在、佐津駅に、お客様に対して「お知らせ」を掲示しています。

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