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ニュースリリース

2011年11月15日ご報告

北陸本線 魚津駅購入証の紛失について

 弊社、北陸本線魚津駅で、ジパング倶楽部JR乗車券購入証の一部を紛失している事実が判明いたしました。
 お客様の大切な個人情報を紛失し、ご迷惑をお掛けいたしました。今後、同じような事象を発生させないよう、再発防止に努めて参ります。

詳細

1 紛失が判明した経緯
 平成23年11月11日(金曜日)、魚津駅みどりの窓口にて本社に提出するため11月1日から11月10日の間にお客様からお預かりしたジパング倶楽部の購入証を確認していたところ、11月3日および11月4日発売分の購入証が紛失していることが判明したため、関係者の聞き取や駅内で捜索を行いましたが発見できませんでした。

2 紛失した購入証に記載されているお客様の情報
 ・お客様の氏名、電話番号
 ・購入される乗車券の内容

3 紛失枚数
 ・11月3、4日に魚津駅でジパング倶楽部割引で発売する際ご記入いただいた購入証12枚

4 現在の状況
 引き続き捜索してまいります。

5 お客様への対応
 お客様からのお問い合わせにつきましては、以下の窓口でお受けいたします。

 【お客様からのお問い合わせ窓口】
 JR西日本金沢支社営業課 076-253-5222(平日のみ 9:00〜17:45)

6 再発防止策
 当支社全駅(業務委託を行っている駅を含む)に発生した事象について周知を行うとともに、個人情報を厳正に取り扱うことと、および再度保管の重要性について、社員へ指導・徹底を行い、再発の防止に向けて取り組みます。

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