人と技術の最適な融合によって
未来へ鉄道サービスを受け継ぐ

イノベーション本部　鉄道運行システム室

鉄道オペレーションの変革に向け、私は、工事分野における「人と技術の最適な融合」をめざしたデジタル技術の導入を担当しています。鉄道サービスを維持するために、日々、線路や設備、駅などでは工事が行われていますが、安全に工事を行うためには、工事現場と指令員・駅長間でのさまざまな手続きが必要です。一方、人口減少やシニア層・女性の活躍などにより、工事業務でも働き方改革は重要なテーマとなっています。社会が変化するなかで高品質な鉄道サービスを維持していくために、工事手続きの分野にもデジタル技術を積極的に取り入れていこう、そのためには仕事の仕方や働き方に関するルールや制度まで変えていこうというのが、私が現在携わるプロジェクトです。工事には多様な部署のたくさんの人が関わりますから、全員が同じ方向を向くことは簡単ではありません。そんななかで進むべき方向性を示し、納得して協力してもらうには、相手の反論の中から物事の本質を見抜き最適解を共に考えたり、試行や実証実験の積み重ねにより相手の不安を解消したり、自ら先頭に立って動く覚悟が必要です。そう思えるようになったのは、イノベーション本部の別の課室の管理職の方にかけてもらった、「矢面に立たない人には誰もついてこない。自信をもって頑張れ」という言葉のおかげです。以来、会社として今すべきことをしっかりと考えたうえで、衝突を恐れずに覚悟をもって仕事に取り組めるようになりました。実はこのプロジェクトは、コロナ禍の影響で打ち切りになりかけたことがあります。このとき、プロジェクトの実現を強く望む支社や現場の方たちと共に、投資効果などの数字による裏付けや将来的な社会環境の変化などを踏まえ、プロジェクト全体の戦略を練り直しました。それらを経営層に説明した結果、プロジェクトの有意性が認められ、全社的に取り組む「部門横断課題」に選ばれました。　私は、このプロジェクトは鉄道サービスを将来に受け継いでいくためには絶対に実現しなければいけない取り組みだと思っています。その強い思いや、思いを共にする方たちの協力が、ピンチを乗り切る力になりました。覚悟と強い思い。この2つを胸に、必ず変革を成し遂げたいです。