客户支持

海外游客订票处

为给海外游客提供舒适的旅行感受,设有海外游客专门服务窗口。

问询工作人员

在使用频率较多的主要车站,配备可以中文、英文应对的问询工作人员。

・服务时间 每天10点~18点
  • 京都站/检票口(中央口)·中央JR窗口(绿色窗口)附近
  • 新大阪站/检票口(东口)·JR窗口(绿色窗口)附近
  • 天王寺站 /检票口(中央口)·中央JR窗口(绿色窗口)附近

搭乘JR-West的方法

车票购买方法及列车搭乘方法等 JR西日本利用方法可通过 『搭乘JR-West的方法』了解。

JR-WEST Free Wi-Fi Service

Wi-fi Service

简单·方便!可于8天内免费使用的WiFi服务。
在有标志处的周边可使用。

SIM卡的出售

在山阳新干线的车厢内(新大阪~博多区间,部分列车除外),及部分车站的商店(7-Eleven Heart・in)中有SIM卡出售。

无障碍环境

JR西日本为方便残障人士及全体乘客放心搭乘铁路列车,致力于完善的无障碍设施,并全心竭诚为您服务。
本页面主要面向残障人士介绍本公司车站及列车使用、搭乘方法,并对本公司不断完善的无障碍设施等予以说明。

车站及车厢内礼仪

为大家能更舒适地使用“车站”、搭乘“列车”,望各位在提升礼仪方面给予配合。

访日旅行保险

访日外国人游客在日期间受伤、生病时,本保险除赔付治疗费用之外,还提供日本国内治疗所需的以下服务(安排医疗机构、医疗口译[英文、中文、韩文]、无现金治疗)。