預訂條件（期間、地區、列車等）
預訂受理時間等
| 預訂受理時間 | 日本時間5:30～翌日1:50（23:50～0:05除外） ※但每月月底為臨時維護日。此外，可能臨時設定其他維護日。該情況下，使用至23:30。 |
|---|---|
| 能夠預訂時間 | 自乘車1個月前的10:00（日本時間）起，至顯示於乘車當天時刻表的列車發車時間6分鐘前止
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| 能夠預訂人數 | 1次操作最多大人、兒童合計6人 |
能夠使用地區
* ※能夠預訂的地區依優惠車票而有所不同，請確認各車票能夠預訂的地區。
關於車票的預訂條件
關於不受理預訂的列車、設備
即使於預訂地區內，亦可能依列車、路線等而無法預訂。請於車站的窗口等另外購買。下列列車和設備、路線無法預訂。
- 自預訂操作時起，6分鐘內從出發車站發車的路線、列車
- 停駛的列車、長期不通的路線、區間
- 新幹線、特快（特急）、急行列車等轉乘5班列車以上的路線
- 於部分短區間，搭乘特快（特急）、急行列車等的行程（例：於大阪～新大阪等的短區間，不導覽特快（特急）、急行列車。
- 若能夠以直達的費用，轉乘幾班特快列車（特急列車）等，該搭乘列車在4班列車以上的路線 （此外，即使上述的搭乘列車在3班列車以內，若在四國內轉乘列車，於該區間內使用非指定座席（自由席）的行程或轉乘前後皆使用1等車廂（グリーン車）的行程，無法預訂。）
- 搭乘從中途車站作為普通列車行駛的特快列車（特急列車），跨越作為特快列車（特急列車）的行駛區間和作為普通列車的行駛區間的路線
- 僅限於部分車站的「綠色窗口」處理的列車（「FUJISAN」等）
- 需要Liner券、乘車整理券的列車
- HIKARI Rail Star的包廂、BOX座位（四人座位）和全景座位等特別的設備（SUNRISE瀨戶・出雲、WEST EXPRESS銀河的包廂除外）
- 於頭等車廂（GranClass）等的3排座位中，選擇「A、B、C」的座位（能夠使用「從座位表選擇」。）
- 2人以上搭乘，希望不同車廂的座位（一次預訂操作能夠預訂同一個車廂內的座位）
- 出發車站或抵達車站分別為博多南站、姪濱站的路線
- 從大阪前往和田山以遠方向，若搭乘經由播但線的特快（特急）「HAMAKAZE」，營業公里稍微少於201公里的區間（大阪～竹野等）
- 路線中包含折返區間的行程（部位地點僅能預訂特快券（特急券）。）
- 若跨越乘車日搭乘，超過0:00（日本時間）後，轉乘特快列車（特急列車）等有指定座席的列車
- 跨越凌晨4:00（日本時間）的行程
- 「特快列車（特急列車）-普通列車-特快列車（特急列車）」等，有指定座席的列車之間包含普通列車的路線
- 若搭乘『「NOZOMI號」-「HIKARI號」-「NOZOMI號」』或以直達的費用轉乘，像是『「1等車廂（グリーン車）」-「普通車廂指定座席」-「1等車廂（グリーン車）」』等，幾個區間必須支付加價費用（「NOZOMI號」費用、1等車廂（グリーン車）費用）的路線
- 部分觀光列車等，可能無法預訂。
- 若預約區間有依季節行駛的列車，可能只能預訂一般車票。
- JR路線之外的路線（僅限於部分區間能夠預訂。）
- 若指定幾個長距離且不轉乘地使用的區間，搜尋條件、路線複雜的情況下，可能無法顯示搜尋結果。
* 能夠預訂的主要公司路線（JR路線之外的路線）
| 能夠預訂的區間 |
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|---|---|
| 智頭急行 |
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| IR石川鐵道 |
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| 越後心跳鐵道 |
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| 伊勢鐵道 |
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* 即使是上述內容，亦依接駁運輸的範圍而定，可能無法預訂。
無法預訂乘車券
- 乘車券行程有重複區間（乘車券為「連續乘車券」）
無法預訂優惠車票
- 優惠車票的路線、搭乘列車和使用期間等有限制，若不符合條件，無法選擇車票。
- 各列車的座位數量可能依優惠車票而有限定。
- 詳情請從 「從主要的優惠車票搜尋」確認。.
- 此外，在符合「不受理預訂的列車、設備」、於預訂網站無法搜尋、不顯示的列車・路線的情況下，可能無法販售優惠車票，敬請見諒。