预约确认、变更、退票方法
预约确认、变更、退票方法
预约步骤大致分为两步。请根据画面指示进行操作。
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Step 1选择“预约查询、变更、退票”
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Step 2通过预约一览选择需确认、变更、退票的预约
- * 取票后、或预约的首班列车发车后，不接受办理变更及退票。
- * 车站支付时，无法于网站办理变更。
- * 取票后、或预约的首班列车发车后，不接受通过网络办理变更及退票。
关于一般车票（有优惠）
预约山阳新干线、九州新干线、北陆新干线及终点站属于JR西日本、JR四国、JR九州、JR东日本地区的特快、快速（急行）列车（含部分普快（快速）列车）的一般车票时，则为“有优惠”的车票。
关于优惠
1. 可以在网上办理变更！
“有优惠”时，在领取用信用卡网上支付的车票前，可至指定列车发车时间前，可以在网上办理变更，且不受次数限制。
- * 将预约变更为“有优惠”地区外时，则将变更为“无优惠”，且不再享受变更次数优惠。
- * 车站支付时，不提供变更优惠服务。
2. 退票手续费（日元）优惠
因取消行程需办理退票，取票前在网上办理退票时，可能享受手续费（日元）优惠。
车站办理退票时，前一天及当天退票将按照车票票面金额收取退票手续费（日元），车票“有优惠”时则无论何时办理退票，退票手续费均为乘坐票“每张220日元”、特快票“每件预约340日元（不指定座位（自由席）为220日元）”。
旅行当天办理退票时，一般车票（有优惠）的退票手续费（1名大人单程 对号入座（指定席）、日元）示例
| 预约内容: |
冈山～金泽
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|---|---|
| 取票前 （有优惠） |
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| 取票后 |
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- * 取票后无法享受优惠。此外，取票后仅限在车站办理1次变更。
关于一般车票（无优惠）
- 含JR东海地区的预约时，车票为“无优惠”。
- 无论取票前后，仅限办理1次变更。
- 将“有优惠”车票变更为含JR东海地区的预约时，则将变更为“无优惠”，且不再享受变更次数优惠。
- 对变更条件作出限制， 仅限相同区间、相同转乘车站的变更等。
- 退票手续费（日元）等各类条件遵守旅客营业规则规定。（车站“JR窗口（绿色窗口）”办理时亦同）
关于特惠车票
- 各特惠车票变更、退票条件有所不同。
- 详情请浏览各特惠车票网页。
相关信息:
注意事项
- 含列车出现晚点的情况在内，首班指定列车发车时刻后，不再接受办理变更及退票。 但是，全部行程预约为不指定座位（自由席）时，在车票有效期开始日当天前均可办理预约变更及退票。（操作截止至23:30（日本时间））
- 首班指定列车发车日为有效期开始日次日时，在有效期开始日次日以后不再接受办理变更及退票。
- 使用信用卡支付时，可在变更后列车发车时刻6分钟前办理变更。
- 可变更期限截止至最初购票日3个月后同一天的前一天（无同一天时则截止至3个月后月末最后一天）。
- * 可预约列车为操作日起1个月以内的列车。但是，部分特惠车票存在限制。
- 下述情况将收取手续费（日元）。
- (1) 预约人数减少时
- (2) 大人车票变更为儿童车票（或相反变更）时（需暂时办理退票。）
* （1）及（2）的“一般车票（无优惠）”不接受在网上办理变更。 - (3) 取消同时预约的乘坐票时
- 无法变更为其他种类的车票。但是，接受一般车票（有优惠）间的相互变更。
- * 变更后使用区间含JR东海地区部分区间时，将变更为“一般车票（无优惠）”，且不接受再次变更为“一般车票（有优惠）”。
- 两人以上预约且需要变更部分区间时，以及预约多趟列车时需变更部分列车时刻等，可能有无法由乘客自行操作的情况。
- 需要变更，但因满座等原因未完成“变更及结算”时，将保留变更前的列车预约状态。此时，不会取消原有预约。
- 车站窗口等处不办理车票取票前的预约变更。请乘客自行于JR-WEST ONLINE TRAIN RESERVATION办理变更。 车站支付时，无法在网上办理变更。
- 系统要求在变更预约时需重新预约座位，需乘坐的列车无空位时，不接受含座位变更等请求。
- 预约有包厢及卧铺设备时，不可增减乘车人数、或将大人车票变更为儿童车票（或相反变更）。
- 选择信用卡支付时，每次变更将执行信用卡请款及退款处理。根据使用额度等信用卡状态，将不接受变更等请求。
- 需办理乘车预定日次日以后尚处于有效期的乘坐票等预约退票时，请前往JR西日本（或JR四国）主要车站“JR窗口（绿色窗口）”办理。