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预约确认、变更、退票方法

预约确认、变更、退票方法

预约步骤大致分为两步。请根据画面指示进行操作。

  • Step 1
    选择“预约查询、变更、退票”
  • Step 2
    通过预约一览选择需确认、变更、退票的预约
  • * 取票后、或预约的首班列车发车后,不接受办理变更及退票。
  • * 车站支付时,无法于网站办理变更。
  • * 取票后、或预约的首班列车发车后,不接受通过网络办理变更及退票。

关于一般车票(有优惠)

预约山阳新干线、九州新干线、北陆新干线及终点站属于JR西日本、JR四国、JR九州、JR东日本地区的特快、快速(急行)列车(含部分普快(快速)列车)的一般车票时,则为“有优惠”的车票。

关于优惠

1. 可以在网上办理变更!

“有优惠”时,在领取用信用卡网上支付的车票前,可至指定列车发车时间前,可以在网上办理变更,且不受次数限制。

  • * 将预约变更为“有优惠”地区外时,则将变更为“无优惠”,且不再享受变更次数优惠。
  • * 车站支付时,不提供变更优惠服务。
2. 退票手续费(日元)优惠

因取消行程需办理退票,取票前在网上办理退票时,可能享受手续费(日元)优惠。
车站办理退票时,前一天及当天退票将按照车票票面金额收取退票手续费(日元),车票“有优惠”时则无论何时办理退票,退票手续费均为乘坐票“每张220日元”、特快票“每件预约330日元(不指定座位(自由席)为220日元)”。

旅行当天办理退票时,一般车票(有优惠)的退票手续费(1名大人单程 对号入座(指定席)、日元)示例
预约内容:

冈山~金泽

  • 新干线:冈山~新大阪
  • 特快票:新大阪~金泽
  • 乘坐票:冈山~金泽
取票前
(有优惠)
  • 特快票:330日元
  • 乘坐票:220日元
取票后
  • 新干线:票面金额的30%
  • 特快票:票面金额的30%
  • 乘坐票:220日元
  • * 取票后无法享受优惠。此外,取票后仅限在车站办理1次变更。

关于一般车票(无优惠)

  • 含JR东海地区的预约时,车票为“无优惠”。
  • 无论取票前后,仅限办理1次变更。
  • 将“有优惠”车票变更为含JR东海地区的预约时,则将变更为“无优惠”,且不再享受变更次数优惠。
  • 对变更条件作出限制, 仅限相同区间、相同转乘车站的变更等。
  • 退票手续费(日元)等各类条件遵守旅客营业规则规定。(车站“JR窗口(绿色窗口)”办理时亦同)

关于特惠车票

  • 各特惠车票变更、退票条件有所不同。
  • 详情请浏览各特惠车票网页。
相关信息:

注意事项

  • 含列车出现晚点的情况在内,首班指定列车发车时刻后,不再接受办理变更及退票。 但是,全部行程预约为不指定座位(自由席)时,在车票有效期开始日当天前均可办理预约变更及退票。(操作截止至23:30(日本时间))
  • 首班指定列车发车日为有效期开始日次日时,在有效期开始日次日以后不再接受办理变更及退票。
  • 使用信用卡支付时,可在变更后列车发车时刻6分钟前办理变更。
  • 可变更期限截止至最初购票日3个月后同一天的前一天(无同一天时则截止至3个月后月末最后一天)。
    • * 可预约列车为操作日起1个月以内的列车。但是,部分特惠车票存在限制。
  • 下述情况将收取手续费(日元)。
    • (1) 预约人数减少时
    • (2) 大人车票变更为儿童车票(或相反变更)时(需暂时办理退票。)
      * (1)及(2)的“一般车票(无优惠)”不接受在网上办理变更。
    • (3) 取消同时预约的乘坐票时
  • 无法变更为其他种类的车票。但是,接受一般车票(有优惠)间的相互变更。
    • * 变更后使用区间含JR东海地区部分区间时,将变更为“一般车票(无优惠)”,且不接受再次变更为“一般车票(有优惠)”。
  • 两人以上预约且需要变更部分区间时,以及预约多趟列车时需变更部分列车时刻等,可能有无法由乘客自行操作的情况。
  • 需要变更,但因满座等原因未完成“变更及结算”时,将保留变更前的列车预约状态。此时,不会取消原有预约。
  • 车站窗口等处不办理车票取票前的预约变更。请乘客自行于JR-WEST ONLINE TRAIN RESERVATION办理变更。 车站支付时,无法在网上办理变更。
  • 系统要求在变更预约时需重新预约座位,需乘坐的列车无空位时,不接受含座位变更等请求。
  • 选择信用卡支付时,每次变更将执行信用卡请款及退款处理。根据使用额度等信用卡状态,将不接受变更等请求。
  • 需办理乘车预定日次日以后尚处于有效期的乘坐票等预约退票时,请前往JR西日本(或JR四国)主要车站“JR窗口(绿色窗口)”办理。