西日本旅客鐵道株式會社（以下稱為「本公司」）針對使用本公司營運的訪日旅客專用WEST QR服務（以下稱為「本服務」），制定「WEST QR服務相關條款」（以下稱為「本條款」）如下。

1. 第1條

   本條款適用於本公司和使用本服務之使用者。

2. ２

   使用者使用本服務時，應遵守本條款。

3. ３

   使用者透過本服務購買的乘車券類之效力等，除了本條款規定的事項之外，依照另行規定者。此外，關於本服務的內容，本條款沒有規定之事項應公布於JR-Odekake.Net或本公司網站等（以下稱為「網站等」）。
   （註）主要的另行規定者包含伺服器管理型乘車券處理條款（2025年1月1日西日本旅客鐵道株式會社公告10號）、旅客營業規則（1987年4月西日本旅客鐵道株式會社公告第3號）及本公司另行規定之運送條件等，公布於網站等。

1. 第2條

   本公司對使用者進行本服務相關的通知（包含修改條款、新增、變更或廢止服務等。以下同），應透過公布於本公司網站或使用本服務的網站（以下稱為「使用網站」。）等為之。

2. ２

   第1項的通知於公布於本公司網站或使用網站的時間點，視為通知完成。

3. ３

   第1項的通知於通知完成之日，視為使用者同意該通知。

1. 第3條

   本條款及本服務中的日期及時間，以日本的標準時間為準，用於標示金額的貨幣為日圓。

1. 第4條

   本服務係使用者透過本公司指定的委託販售公司（以下稱為「委託販售公司」），購買第5條規定的乘車券類，並透過在本公司及其合作企業營運的使用網站上顯示乘車券類來使用之服務。

2. ２

   使用者於使用網站登錄含個人資料之規定資訊。

3. ３

   使用者基於前項，登錄的資訊發生變更的情況下，負立刻進行登錄資訊的變更手續之義務。

4. ４

   使用者屬於未成年人、成年被監護人、被保佐人及被補助人，法定代理人未設定及輸入或未事先獲得法定代理人的同意的情況下，不得進行第2項規定之登錄。此外，依本公司及本公司合作企業之裁量，可能會拒絕使用者登錄，使用者應同意之。

1. 第5條

   能夠透過本服務購買的乘車券類為委託販售公司在使用網站公告的特別企劃乘車券。

2. ２

   前項規定的特別企劃乘車券可能依條件而限定購買、使用，條件另行規定。

1. 第6條

   使用者透過本服務之購買方法、受理期間、支付方法，應遵從各委託販售公司規定的方法。

1. 第7條

   本服務中，使用者與本公司之間的運送契約，於使用者透過自身的資訊終端裝置，將在委託販售公司購買的乘車券類資訊登錄至使用網站，並能在使用者自身的資訊終端裝置上顯示乘車券類的QR碼時成立。

2. ２

   關於處理本服務相關的乘車券類，從購買乘車券類至將乘車券類的資訊登錄至使用網站，使用者和使用者購買本服務相關的乘車券類之委託販售公司之間協定。此外，在契約成立之前的期間內，即使使用者和委託販售公司之間發生問題，本公司亦不負任何責任。
   ※「QR碼」為株式會社DENSO WAVE的登錄商標。

1. 第8條

   使用者透過本服務購買的乘車券類，依照第9條規定之方法使用。

1. 第9條

   本服務的乘車券類應在使用網站進行管理。使用者應將透過委託販售公司取得的乘車券類之資訊，登錄於使用者自身的資訊終端裝置，使用時應以使用者自身的資訊終端裝置，顯示乘車券類的QR碼。

2. ２

   使用者每次使用，須將使用者自身的資訊終端裝置，連接至電信服務提供業者提供的通信服務，其他使用環境應遵從第16條之規定。

3. ３

   使用者購買的本服務之乘車券類若為針對訪日旅客販售的特別企劃乘車券，使用時應遵守針對使用該乘車券類，另行規定的使用條件，例如攜帶護照及持有短期停留簽證等。

1. 第10條

   使用者透過本服務購買的乘車券類，應於使用網站顯示的有效期間內使用。

2. ２

   透過本服務購買的乘車券類，應由使用者於欲開始使用的當天，於使用網站進行開始使用申請，得於使用該乘車券類所需的QR碼顯示於使用網站的時間點使用（以下將一連串的手續稱為「開始使用申請」）。此外，開始使用申請應於欲使用的當天上午4點以後進行，若於凌晨0點至3點59分之間進行開始使用申請，當天無法使用該乘車券類。

3. ３

   開始使用申請應於第1項規定之有效期間內進行。超過該乘車券類的有效期間的情況下，無論有無使用，視為使用乘車券類結束。

1. 第11條

   透過本服務購買的乘車券類，僅限於第10條規定之有效期間內，且在開始使用申請前的狀態下，使用者可透過購買該乘車券類的委託販售公司進行變更處理。此外，變更處理相關的限制，除作為該乘車券類的使用條件另行規定外，還應遵守各委託販售公司的規定。

1. 第12條

   透過本服務購買的乘車券類，僅限於第10條規定之有效期間內，且在開始使用申請前的狀態下，使用者可透過購買該乘車券類的委託販售公司進行退款處理。此外，退款處理相關的限制和退款相關的手續費等，除作為該乘車券類的使用條件另行規定外，還應遵守各委託販售公司的規定。

1. 第13條

   除了第11條及第12條規定的方法之外，以列車停駛、誤點等本公司原因為理由，希望辦理乘車券類退款的情況下，應於開始使用申請前，向購買本服務乘車券類之委託販售公司，告知希望退款之意旨，開始使用申請後，由使用者本人向本公司規定的客服中心（以下稱為「客服中心」），告知希望退款之意旨。此外，無論開始使用申請前後，即使本公司基於本公司規定，免手續費進行乘車券類的退款的情況下，委託販售公司的購買手續費以購買的委託販售公司的規定為優先，因此該各項手續費可能不適用退款，使用者應同意之。

1. 第14條

   因系統問題而無法使用本服務的情況下，使用者透過向本公司的站務員或客服中心提出申請等，接受事後處理的公告。

2. ２

   因系統問題導致本服務無法繼續進行第9條及第10條的處理時，本公司可能透過本公司的站務員或客服中心另行公告的方法，繼續提供本服務。

3. ３

   透過前項處理無法使用透過本服務購買的乘車券類時，除了有應歸責於本公司之事由的情況之外，使用者須於車站等重新支付車資及費用，以購買新的乘車券類，使用者應同意之。

1. 第15條

   關於因維護等系統停止時間，本公司應於網站等公告。但有不得已之事由時，不在此限。

2. ２

   本公司可能在未經通知使用者的情況下，變更、新增、中止或廢止本服務的部分或全部。

1. 第16條

   使用者應自行負責並承擔準備與維護使用本服務時所需的資訊終端裝置、軟體、電信服務提供業者提供的通信服務及其他必需設備。

2. ２

   使用者應自行負責，負擔使用本服務時所需的通信費等。

3. ３

   使用者因資訊終端裝置等故障或電池沒電、電信服務提供業者提供的通信服務的狀況不穩定等之事由，處於無法正常使用訊終端裝置的情況下，或者資訊終端裝置有功能限制的情況下，可能無法使用本服務的部分或全部。

4. ４

   依使用設備等的機種、瀏覽器、版本等而定，本服務的機能可能無法正常運作。

5. ５

   關於使用者因本條第3項及第4項其中一項事由，導致未能準備適合使用的環境而蒙受的損害，本公司概不負責。

1. 第17條

   本公司為了提供本服務及相關服務，使用使用者資訊及在使用者使用本服務的過程中能夠得知的使用者相關資訊（購買記錄及伺服器通信記錄、本服務所需的新增資訊（電郵地址等））。

2. ２

   關於前項規定之使用者相關資訊，本公司為了提供本服務，可能提供給JTRweb Limited及JR西日本Customer Relations，使用者同意之。

3. ３

   除了前各項之外，第1項規定的使用者相關資訊依刊載於網站等的WEST QR服務隱私政策之規定處理。

1. 第18條

   使用者使用本服務時，除了刊載於網站等的WEST QR服務隱私政策規定的事項之外，應遵守下列項目。

   1. （１）使用者使用本服務時，遵守法令、使用網路的一般禮儀及技術性規定。
   2. （２）使用者不得進行和本服務有關，可能造成本公司或第三者困擾、利益損失之行為、可能給本服務帶來問題之行為、可能違反法令或本條款等之行為等。
   3. （３）使用者使用本服務購買的部分或全部乘車券類，無論直接、間接，不得為了營利而嘗試或執行轉賣或變現等行為。（包含旅行業法規定的代購行為。）
   4. （４）使用者自己不使用其部分或全部，為了轉賣或變現等，不得超過正常的數量或頻率，使用本條款規定的服務，購買乘車券類。
   5. （５）使用者應遵守本條款規定之事項，不得進行本公司認為不適當之行為。
2. ２

   使用者不盡前項規定之義務的情況下，本公司得在未經事先通知的情況下，立刻中斷或取消以後使用本服務的資格。此外，使用者申請使用不通過，或者被中斷、取消、喪失資格的情況下，該使用者應同意負擔購買該商品有關的契約相關之所有債務。

1. 第19條

   無論是否為自己的行為，或者無論有無過失，使用者使用本服務時，關於透過自己的會員資訊所為之所有行為及結果，應負所有責任，造成第三者損害的情況下，應自行負責並負擔，解決和第三者之間的糾紛。

2. ２

   本公司、JTRweb Limited、JR西日本Customer Relations對於本服務，除了刊載於網站等的WEST QR服務隱私政策規定的事項之外，關於符合下列項目的內容，概不負責。

   1. （１）因使用者違反本條款、各服務的條款及契約，或者法令等，導致使用者或第三者蒙受利益損失。
   2. （２）因使用者資訊的內容中，有不實的內容（包含填寫錯誤、填寫疏漏等），導致使用者或第三者蒙受利益損失。
   3. （３）因本公司中斷、變更、結束本服務（包含系統）或限制使用者連結至本服務，導致使用者或第三者蒙受利益損失。
   4. （４）使用者的使用設備等、其機種、瀏覽器及版本等環境設定，以及通信狀況等有任何問題的情況下，使用者或第三者蒙受利益損失。
   5. （５）因詢問處的電郵地址和受理時間等變更，或者詢問服務語言和回覆詢問所需的時間，導致使用者或第三者蒙受利益損失。
   6. （６）儘管本公司採取相當程度的安全對策，但因於通信路徑遭到竊聽，密碼等交易資訊洩漏時，導致使用者或第三者蒙受利益損失。
   7. （７）儘管本公司採取相當程度的對策，但無法消滅附隨於本公司寄送的電子郵件之病毒，或者儘管本公司認為寄送的郵件容量大小適當，但結果超過使用者的使用機器的接收容量，因本公司寄送的電子郵件，導致使用者或第三者蒙受利益損失。
   8. （８）其他儘管本公司相當謹慎，但因本服務，導致使用者或第三者蒙受利益損失。
3. ３

   使用者違反本條款，造成本公司、JTRweb Limited、JR西日本Customer Relations或委託販售公司損害的情況下，使用者應對本公司、JTRweb Limited、JR西日本Customer Relations或委託販售公司蒙受的損害承擔賠償責任。

4. ４

   關於合作企業等所提供的服務及商品等，該合作企業等應負包含契約不適合責任在內的所有法律責任，除了有應歸責於本公司之事由的情況之外，使用者應同意本公司不負任何責任。

1. 第20條

   構成本服務的所有程式、軟體、服務、手續、商標及商號，以及透過本服務所提供的服務等及其附隨的所有技術相關權利，歸屬於本公司或合作企業等，使用者不得進行任何侵害這些權利之行為。

1. 第21條

   本公司可能依照民法第548條之4的規定，針對本條款的內容，於必要時變更。內容變更後，僅變更後的內容有效。變更本條款的情況下，使用者於變更後使用本服務或附帶的服務，或者本公司通知使用者的情況下，於該通知完成之日，視為使用者同意變更後的本條款。

2. ２

   關於起因於前項的變更，導致使用者或第三者蒙受利益損失，本公司、JTRweb Limited、JR西日本Customer Relations或委託販售公司概不負責。

1. 第22條

   使用者希望結束使用本服務的情況下，本人應對本公司進行規定的手續。本公司透過寄送電子郵件等方式通知結束使用後，使用者喪失基於本條款使用服務之資格。但此情況下，關於喪失資格之前使用的本服務，應適用本條款。

2. ２

   使用者自登錄的乘車券類的最終使用日起，一定期間沒有使用的情況下，本公司得在未經事先通知的情況下，立刻中斷或取消該使用者以後的資格。

3. ３

   本條前各項的處理時，關於各資訊的刪除期限，應規定於「WEST QR服務隱私政策」。

1. 第23條

   使用者表明目前不屬於暴力團體、暴力團體成員、自不再是暴力團體成員時起未經過5年者、暴力團體準成員、暴力團體相關企業、職業股東等、標榜社會運動騙子或特殊智慧暴力集團，其他相當於上述者（下以稱為「暴力團體成員等」），亦不符合下列各款其中一項，且保證將來亦是如此。

   1. （１）具有暴力團體成員等控制經營的關係。
   2. （２）具有暴力團體成員等實質參與經營的關係。
   3. （３）為了圖謀自己、自家公司或第三方的不當利益，或者為了造成第三方的損害等，具有不當使用暴力團體成員等的關係。
   4. （４）具有對暴力團體成員等提供資金等，或者給予方便等的關係。
   5. （５）董事或實質參與經營者和暴力團體成員等具有應受社會譴責的關係。
2. ２

   使用者保證自己不會（或不會利用第三方）進行符合下列各款其中一項的行為。

   1. （１）暴力性要求行為
   2. （２）超出法律責任的不當要求行為
   3. （３）關於交易，進行脅迫性的言行，或者使用暴力之行為
   4. （４）散布謠言、使用詭計或權勢，毀損對方的信用，或者妨礙對方的業務之行為
   5. （５）其他相當於前各款之行為
3. ３

   使用者屬於暴力團體成員等或符合第1項各款其中一項，或者進行符合前項各款其中一項的行為，或者基於第1項之規定，發現關於表明、保證，進行虛偽申告的情況下，無論有無該歸責於自己之事由，本公司得未經對使用者進行任何催告，中斷或取消以後使用本服務之資格。

4. ４

   本公司依前項中斷或取消以後使用本服務之資格的情況下，即使使用者因此產生損害，本公司亦不負任何賠償責任，使用者應同意之。

1. 第24條

   本條款及本服務相關的所有糾紛（包含法院的調停手續），同意以大阪地方法院為第一審的專屬合意管轄法院。

1. 第25條

   關於本條款的解釋、適用，以日本法為準據法。

1. 第26條

   本服務相關的運送條件及運送契約，以日文為準。關於本服務相關的告知物或記載於本服務的使用網站之非日文的運送條件，產生疑義的情況下，以日文為準。