有關本服務的各種疑問，本網站僅接受「諮詢申請表」的諮詢。
* 與本服務無關之問題則無法回答，敬請見諒。

• 1．請在「諮詢與變更」頁面上填入預約者名字、姓氏、國籍、郵件信箱，並且在詢問欄內填入諮詢內容後，按「確認」鍵，進入「確認」畫面。
• 2．檢查「確認」畫面內容是否無誤，如果正確的話請按「傳送」鍵。然後，您的郵件信箱將會收到「諮詢與變更問題」的回函。
• * 填寫的郵件信箱地址如果有誤，將無法收到回函。
• 3．在收到諮詢問題後的24小時內，我們會將您詢問的答覆，記載於「回覆」郵件內，傳送給您。
  • ※依諮詢內容而異，可能需要耗費一些時間。

若要變更山陽&山陰地區鐵路周遊券以外的JR西日本鐵路周遊券（包含ICOCA&HARUKA）的預約，請在 "取消申請表" 取消本次預約，然後在利用日之2天前為止，使用 "預約申請表" 重新進行預約。

變更山陽&山陰地區鐵路周遊券的預約內容，請點擊此處「山陽&山陰地區鐵路周遊券變更預約申請表」。

• 1．請在「諮詢與變更」頁面上填入預約者名字、姓氏、國籍、郵件信箱、預約號碼及出生年月日，並且在詢問欄內填入變更內容後，按「確認」鍵，進入「確認」畫面。
• 2．請再度檢查「確認」畫面內容是否無誤，如果正確的話請按「傳送」鍵。然後，您的郵件信箱將會收到「接受取消申請」的回函。
•  * 填寫的郵件信箱地址如果有誤，將無法收到回函。
• 3．在收到變更預約內容後的24小時內，我們會將告知您變更完成，並將變更後內容及預約號碼記載於「預約申請完成」郵件內，傳送給您。
•  ※依諮詢內容而異，可能需要耗費一些時間。

取消預約時，僅可從本網站的「取消申請表」提出申請。

• 1．請在「取消申請表」上填寫預約者名字、姓氏、出生年月日、護照號碼、電子郵件信箱、預約號碼後，按「確認」 鍵，進入「確認」畫面。
• 2．再度檢查「確認」畫面內容是否無誤，如果正確的話請按「傳送」鍵。然後，您的郵件信箱將會收到確認取消申請的回函。