完全非接触・非対面で案内業務が可能なAI案内システム
AIアシスタント「AyumI」が完全非接触で問合せ内容に応じた案内を行います。
「AyumI」は専用の学習システムを活用することで、案内場所を増やしたり、設備の状態により案内を変えるなど、柔軟な案内が可能です。
解決したい課題
【社会課題】
・案内対応を行う係員の要員不足
【地域課題】
・訪日外国人への多言語対応
【自社課題】
・窓口の長時間の順番待ち
事業のねらい・効果
・サービスと施設の多様性に対応した案内業務の適応
・訪日外国人増加に伴う多言語対応
・労働人口減少に対する案内業務の効率化とサービスレベルの維持・向上
工夫ポイント
- AIアシスタントと会話するようにご利用が可能
- 施設の更新の場合でも、専用の学習システムを利用することで、即座に対応が可能
- 券売機と同等サイズで、券売機スペースの利活用が可能
関連リンク
AIを活用した「非対面」や「非接触」でのお客様案内の実証実験を（プレスリリース）
スキーム図
実績・展開イメージ
関西空港でAI案内システムの実証実験中！
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