有关本服务的查询仅能通过“查询/变更”在线表单受理。
* 对于本服务以外的查询碍难予答复。

• 1.请在“咨询的表格填写中输入您的姓名（名）、姓名（姓）、国籍、邮件地址等，并在注释栏内输入查询内容，然后单击“确认”按键，转至“确认”画面中。
• 2.请在“确认”画面中浏览查询内容，如果内容准确无误，单击“发送”按键。然后“查询/变更”邮件立刻被发送到已输入的邮件地址。
• * 当已输入的邮件地址不正确时，不能取得联系。
• 3.咨询被受理后，您将在24小时内收到回复邮件。
  • ※根据咨询内容不同，部分可能需花费较长时间。

若要更改除山阳&山阴地区铁路周游券之外的JR西日本铁路周游券（包括ICOCA & HARUKA）的预订，请使用“取消预订的表格填写”取消预订，并在至少2天前使用“预定表”重新预订。

山阳&山阴地区铁路周游券预约内容的变更，可通过此处的“山阳&山阴地区铁路周游券变更预订的表格填写”办理。

• 1.请在“查询/变更”在线表单中输入您的姓名（名）、姓名（姓）、国籍、邮件地址、预约编号和出生年月日等，并在注释栏内输入变更内容，然后单击“确认”按键，转至“确认”画面中。
• 2.请在“确认”画面中浏览查询内容，如果内容准确无误，单击“发送”按键。然后“查询/变更受理”邮件立刻被发送到已输入的邮件地址。
•  * 当已输入的邮件地址不正确时，不能取得联系。
• 3.从预约变更受理24小时以内，发送通知变更已完成的“查询/变更答复”邮件、及记载变更后内容和预约编号的“预约申请完成”邮件。
•  ※根据咨询内容不同，部分可能需花费较长时间。

取消预约只能通过本网站“取消预订表”受理。

• 1.请在“取消预订表”中填写必需项目（名字、姓氏、生日、护照号码、电子邮件地址以及预订编号），然后单击“确认”按键，转至“确认”画面中。
• 2.请在“确认”画面中浏览查询内容，如果内容准确无误，单击“发送”按键。之后您将收到一封邮件以确认您的取消请求已被受理。