서일본여객철도주식회사(이하 '당사'라고 합니다)는 당사가 운영하는 방일 여행자용 WEST QR 서비스(이하 '본 서비스'라고 합니다)의 이용에 대하여 다음과 같이 'WEST QR 서비스에 관한 규약'(이하 '본 규약'이라고 합니다)을 정합니다.

1. 제1조

   본 규약은 본 서비스 이용에 대하여 당사와 이용자에게 적용되는 것으로 합니다.

2. 2.

   이용자는 본 서비스를 이용하는 데 있어 본 규약을 준수하는 것으로 합니다.

3. 3.

   이용자가 본 서비스를 통해서 구매한 승차권류의 효력 등은 본 규약에서 정하는 사항을 제외하고 별도로 정하는 규정에 따릅니다. 단, 본 서비스의 내용에 대하여 본 규약에서 정하지 않은 사항에 관해서는 JR 오데카케 넷 또는 당사 홈페이지 등(이하 '홈페이지 등'이라고 합니다)에 게시하는 것으로 합니다.
   (주) 별도로 정하는 규정의 주요 내용으로는 서버 관리형 승차권 취급 약관(2025년 1월 1일 서일본여객철도주식회사 공고 제10호), 여객영업규칙(1987년 4월 서일본여객철도주식회사 공고 제3호) 및 당사가 별도로 정하는 운송 조건 등이 있으며 홈페이지 등에 게시하고 있습니다.

1. 제2조

   당사에서 이용자에게 안내하는 본 서비스에 관한 통지(규약 개정, 서비스 추가, 변경 및 폐지 등을 포함합니다. 이하 동일)는 당사 홈페이지 또는 본 서비스의 이용 사이트(이하 '이용 사이트'라고 합니다) 등에 게시하는 것으로 합니다.

2. 2.

   제1항의 통지가 당사 홈페이지 또는 이용 사이트상에 게시된 시점을 기준으로 통지가 완료된 것으로 간주합니다.

3. 3.

   제1항의 통지는 통지가 완료된 날을 기준으로 이용자가 해당 통지에 동의한 것으로 간주합니다.

1. 제3조

   본 규약 및 본 서비스의 연월일 및 시간은 일본 표준 시간을 기준으로 하며 금액 표시에 사용되는 통화는 일본 엔으로 합니다.

1. 제4조

   본 서비스는 이용자가 당사에서 지정하는 위탁판매사(이하 '위탁판매사'라고 합니다)를 통해 제5조에서 규정하는 승차권류를 구매하여 당사 및 당사의 제휴 기업이 운영하는 이용 사이트에서 승차권류를 표시함으로써 이용할 수 있는 서비스입니다.

2. 2.

   이용자는 이용 사이트에 개인정보를 포함한 정해진 정보를 등록하는 것으로 합니다.

3. 3.

   이용자는 전항에 따라 등록한 정보에 변경이 발생할 경우 즉시 등록 정보 변경 절차를 진행할 의무를 집니다.

4. 4.

   이용자가 미성년, 성년 피후견인, 피보좌인 및 피보조인에 해당하며 법정 대리인에 의해 설정 및 입력되지 않았거나 법정 대리인의 사전 동의를 받지 않은 경우 2항에 정하는 등록을 진행할 수 없는 것으로 합니다. 또한 당사와 당사 제휴 기업의 재량에 따라 이용자 등록을 거부할 수 있으며, 이용자는 이를 승낙하는 것으로 합니다.

1. 제5조

   본 서비스에서 구매할 수 있는 승차권류는 위탁판매사가 이용 사이트상에서 안내하는 특별 기획 승차권으로 합니다.

2. 2.

   전항에서 정하는 특별 기획 승차권은 조건에 따라 구매, 이용이 한정될 수 있으며 조건은 별도로 정하는 것으로 합니다.

1. 제6조

   이용자는 본 서비스에 의한 구매 방법, 접수 기간, 결제 방법에 대하여 각 위탁판매사가 지정한 방법을 따르는 것으로 합니다.

1. 제7조

   본 서비스의 이용자와 당사 간의 운송 계약은 이용자가 이용자 본인의 정보 단말기를 통해 위탁판매사에서 구매한 승차권류의 정보를 이용 사이트에 등록하여 승차권류를 이용자 본인의 정보 단말기에서 QR 코드로 표시할 수 있는 상태가 되었을 때 성립하는 것으로 합니다.

2. 2.

   본 서비스와 관련된 승차권류 구매부터 이용 사이트에 승차권류 정보 등록 시까지 승차권류의 취급에 대해서는 이용자와 이용자가 본 서비스와 관련된 승차권류를 구매한 위탁판매사 간에 체결하는 것으로 합니다. 또한 당사는 계약이 성립하기 전까지 이용자와 위탁판매사 간에 문제가 발생하더라도 어떠한 책임도 지지 않는 것으로 합니다.
   ※'QR 코드'는 주식회사 덴소 웨이브의 등록 상표입니다.

1. 제8조

   이용자는 본 서비스를 통해서 구매한 승차권류에 대하여 제9조에서 정하는 방법에 따라 이용하는 것으로 합니다.

1. 제9조

   본 서비스의 승차권류는 이용 사이트상에서 관리하는 것으로 합니다. 이용자는 위탁판매사를 통해 취득한 승차권류의 정보를 이용자 본인의 정보 단말기에 등록하여 이용 시 승차권류를 이용자 본인의 정보 단말기에서 QR 코드로 표시하는 것으로 합니다.

2. 2.

   이용자는 이용할 때마다 이용자 본인의 정보 단말기를 전기통신 서비스 제공 사업자가 제공하는 통신 서비스에 접속해야 하며, 기타 이용 환경에 대해서는 제16조에서 정하는 바에 따르는 것으로 합니다.

3. 3.

   이용자는 구매한 본 서비스의 승차권류가 방일 여행객을 대상으로 발매하는 특별 기획 승차권인 경우 이용 시 여권 휴대 및 단기 체류 사증 등 해당 승차권류의 이용에 대하여 별도로 정하는 이용 조건을 준수하는 것으로 합니다.

1. 제10조

   이용자는 본 서비스를 통해서 구매한 승차권류에 대하여 이용 사이트에 표시되는 유효 기간 내에 이용하는 것으로 합니다.

2. 2.

   본 서비스를 통해서 구매한 승차권류는 이용자가 이용 시작을 원하는 당일에 이용 사이트상에서 이용 시작을 신청하고, 이용 사이트상에서 해당 승차권류를 이용하는 데 필요한 QR 코드가 표시된 시점에 이용할 수 있는 것으로 합니다(이하 일련의 절차를 '이용 시작 신청'이라고 합니다). 단, 이용 시작 신청은 이용을 원하는 당일 오전 4시 이후에 하는 것으로 하며, 오전 0시부터 오전 3시 59분 사이에 이용 시작을 신청한 경우 그 당일에는 해당 승차권류를 사용할 수 없는 것으로 합니다.

3. 3.

   이용 시작 신청은 제1항에서 정하는 유효 기간 내에 하는 것으로 합니다. 해당 승차권류의 유효 기간이 지난 경우 이용 여부와 관계없이 승차권류의 이용은 종료된 것으로 간주합니다.

1. 제11조

   본 서비스를 통해서 구매한 승차권류는 제10조에서 정하는 유효 기간 내 또는 이용 시작을 신청하기 전 상태에 한해, 이용자가 해당 승차권류를 구매한 위탁판매사를 통해 변경 처리합니다. 단, 변경 처리에 관한 제약은 해당 승차권류의 이용 조건으로서 별도로 정하는 외에, 각 위탁판매사의 규정에 따르는 것으로 합니다.

1. 제12조

   본 서비스를 통해서 구매한 승차권류는 제10조에서 정하는 유효 기간 내 또는 이용 시작을 신청하기 전 상태에 한해, 이용자가 해당 승차권류를 구매한 위탁판매사를 통해 환불 처리합니다. 단, 환불 처리에 관한 제약이나 환불과 관련된 수수료 등은 해당 승차권류의 이용 조건으로서 별도로 정하는 외에, 각 위탁판매사의 규정에 따르는 것으로 합니다.

1. 제13조

   제11조 및 제12조에서 정하는 방법 외에 열차 운행 불가능·지연 등 당사의 귀책 사유를 이유로 승차권류의 환불을 원할 경우 이용 시작 신청 전까지는 본 서비스의 승차권류를 구매한 위탁판매사에 환불을 요청하고, 이용 시작 신청 후에는 이용자 본인이 당사가 정하는 고객센터(이하 '고객센터'라고 합니다)에 환불을 요청하는 것으로 합니다. 또한 이용 시작 신청 전후를 불문하고 당사가 당사 규정에 근거하여 승차권류를 수수료 없이 환불하는 경우에도 위탁판매사의 구매 수수료는 구매한 위탁판매사의 규정이 우선하므로 이용자는 해당 수수료가 환불 대상에 포함되지 않을 수 있음을 승낙하는 것으로 합니다.

1. 제14조

   시스템 장애로 인해 본 서비스를 이용할 수 없는 경우 이용자는 당사 역무원 또는 고객센터 등에 연락함으로써 이후의 취급에 대해 안내받는 것으로 합니다.

2. 2.

   당사는 시스템 장애로 인해 본 서비스가 제9조 및 제10조의 취급을 지속할 수 없는 경우 당사 역무원이나 고객센터를 통해 별도로 안내하는 방법으로 본 서비스를 계속해서 제공할 수 있습니다.

3. 3.

   전항의 취급으로 본 서비스에서 구매한 승차권류를 이용할 수 없는 경우 이용자는 당사의 귀책 사유가 없는 한 새로이 운임 및 요금을 역 등에서 결제하고 승차권류를 구매해야 하며 이를 승낙하는 것으로 합니다.

1. 제15조

   당사는 시스템 점검 등을 위한 시스템 정지 시간에 대해서는 홈페이지 등을 통해 안내하는 것으로 합니다. 단, 부득이한 사유가 있을 때는 안내하지 못할 수 있습니다.

2. 2.

   당사는 이용자에게 통지하지 않고 본 서비스의 일부 또는 전부를 변경, 추가, 중지 또는 폐지할 수 있습니다.

1. 제16조

   이용자는 본 서비스 이용 시 필요한 정보 단말기, 소프트웨어, 전기통신 서비스 제공 사업자가 제공하는 통신 서비스 및 기타 필요한 설비를 본인 책임과 부담으로 준비하고 유지하는 것으로 합니다.

2. 2.

   이용자는 본 서비스를 이용하기 위해 필요한 통신비 등을 본인의 책임하에 부담하는 것으로 합니다.

3. 3.

   이용자는 정보 단말기 등의 고장 또는 배터리 소진, 전기통신 서비스 제공 사업자가 제공하는 통신 서비스 상태가 불안정한 등의 사유로 정보 단말기를 정상적으로 이용할 수 없는 상태이거나 정보 단말기의 기능에 제한이 있는 경우 본 서비스의 일부 또는 전부를 이용하지 못할 수 있습니다.

4. 4.

   이용 설비 등의 기종, 브라우저, 버전 등에 따라 본 서비스의 기능이 올바르게 작동하지 않을 수 있습니다.

5. 5.

   이용자는 본 조 제3항 및 4항 중 어느 하나의 사유로 이용에 적합한 환경을 준비하지 못한 것에 기인하여 이용자가 입은 손해에 대하여 당사는 그 책임을 지지 않는 것으로 합니다.

1. 제17조

   당사는 이용자 정보 및 이용자가 본 서비스를 이용하는 과정에서 취득한 이용자에 관한 정보(구매 내역, 서버 통신 이력, 본 서비스에 필요한 추가 정보(이메일 주소 등))를 본 서비스 및 관련 서비스 제공을 위해 사용합니다.

2. 2.

   당사는 전항에서 규정하는 이용자에 관한 정보에 대해서는 본 서비스 제공을 위해 JTRweb Limited 및 JR 서일본 커스터머 릴레이션스에 제공할 수 있으며 이용자는 이에 동의합니다.

3. 3.

   각 전항에 더하여 제1항에서 규정하는 이용자에 관한 정보는 홈페이지 등에 게재한 WEST QR 서비스 개인정보 보호정책에서 정하는 규정에 따라 취급합니다.

1. 제18조

   이용자는 본 서비스 이용 시 홈페이지 등에 게재한 WEST QR 서비스 개인정보 보호정책에서 정하는 사항에 더하여 아래 항목을 준수하는 것으로 합니다.

   1. (1) 이용자는 본 서비스를 이용할 때 법령, 인터넷 이용의 일반적인 매너 및 기술적인 규칙을 준수합니다.
   2. (2) 이용자는 본 서비스와 관련하여 당사 또는 제3자에게 불편 및 불이익을 줄 우려가 있는 행위, 본 서비스에 지장을 초래할 우려가 있는 행위, 법령 및 본 규약 등을 위반할 우려가 있는 행위 등을 해서는 안 됩니다.
   3. (3) 이용자는 본 서비스를 이용하여 구매한 승차권류의 일부 또는 전부를 직·간접을 불문하고 영리 목적으로 전매 또는 환금 등의 행위를 시도하거나 또는 실행해서는 안 됩니다. (여행업법에서 정하는 중개 행위를 포함합니다)
   4. (4) 이용자는 그 일부 또는 전부를 본인이 사용하지 않고 전매 또는 환금 등의 목적으로 상당하다고 인정되는 수량 또는 빈도를 초과해 본 규약에서 정하는 서비스를 이용하여 승차권류를 구매해서는 안 됩니다.
   5. (5) 이용자는 본 규약에서 정하는 사항을 준수하고 또한 당사가 부적절하다고 판단하는 행위를 해서는 안 됩니다.
2. 2.

   이용자가 전항에서 정한 의무를 다하지 않을 경우 당사는 사전에 통지하지 않고 즉시 본 서비스의 이용 자격을 중단 또는 장래에 향하여 소멸시킬 수 있는 것으로 합니다. 또한 이용자는 이용 신청 불승인 또는 자격 중단, 취소, 상실이 발생한 경우 해당 이용자가 해당 상품의 구매와 관련된 계약에 관한 모든 책무를 부담함을 승낙하는 것으로 합니다.

1. 제19조

   이용자는 본인의 행위 여부와 관계없이, 또한 과실 유무와 관계없이 본 서비스 이용 시 본인의 회원 정보로 행한 모든 행위 및 결과에 대해 모든 책임을 지는 것으로 하며, 제3자에게 손해를 끼친 경우 본인의 책임과 부담으로 해당 제3자와의 분쟁을 해결하는 것으로 합니다.

2. 2.

   당사, JTRweb Limited, JR 서일본 커스터머 릴레이션스는 본 서비스에 관하여 홈페이지 등에 게재한 WEST QR 서비스 개인정보 보호정책에서 정하는 사항에 더하여 아래 항목에 해당하는 내용에 대해 일절 책임지지 않습니다.

   1. (1) 이용자가 본 규약, 각 서비스의 규약 및 계약 또는 법령 등을 위반함으로써 이용자 또는 제3자가 불이익을 받은 경우.
   2. (2) 이용자 정보의 내용에 사실과 다른 내용(오기, 기재 누락 등을 포함)이 있어 이용자 또는 제3자가 불이익을 받은 경우.
   3. (3) 당사가 본 서비스(시스템 포함)를 중단, 변경, 종료 등 또는 이용자의 본 서비스 접속을 제한함으로써 이용자 또는 제3자가 불이익을 받은 경우.
   4. (4) 이용자의 이용 설비 등, 그 기종, 브라우저 및 버전 등의 환경 설정을 비롯하여 통신 상황 등에 어떠한 문제가 발생한 경우 이용자 또는 제3자가 불이익을 받은 경우.
   5. (5) 문의처 주소 및 접수 시간 등의 변경 또는 문의 언어 대응 및 문의 답변에 시간이 소요됨으로써 이용자 또는 제3자가 불이익을 받은 경우.
   6. (6) 당사가 상당한 안전 대책을 강구했음에도 통신 경로에서 도청 등이 발생함에 따라 비밀번호 등 기타 거래 정보가 누설되어 이용자 또는 제3자가 불이익을 받은 경우.
   7. (7) 당사가 상당한 대책을 강구했음에도 제거하지 못하여 당사에서 전송된 이메일에 바이러스가 침투한 경우 또는 당사가 일반적인 관점에서 전송되는 용량으로 타당하다고 판단했음에도 결과적으로 이용자가 사용하는 기기의 수신 용량을 초과하여 당사에서 전송된 이메일에 의해 이용자 또는 제3자가 불이익을 받은 경우.
   8. (8) 이 밖에 당사가 상당한 주의를 기울였음에도 본 서비스로 인해 이용자 또는 제3자가 불이익을 받은 경우.
3. 3.

   이용자가 본 규약을 위반하여 당사, JTRweb Limited, JR 서일본 커스터머 릴레이션스 또는 위탁판매사에 손해를 끼친 경우 이용자는 당사, JTRweb Limited, JR 서일본 커스터머 릴레이션스 또는 위탁판매사의 피해에 따른 손해 배상 책임을 지는 것으로 합니다.

4. 4.

   제휴 기업 등에 의해 제공되는 서비스 및 상품 등에 관해서는 계약 부적합 책임을 포함한 모든 법적 책임은 해당 제휴 기업 등이 지는 것으로 하며 당사의 귀책 사유가 없는 한 당사는 어떠한 책임도 지지 않음에 이용자가 동의하는 것으로 합니다.

1. 제20조

   본 서비스를 구성하는 모든 프로그램, 소프트웨어, 서비스, 절차, 상표 및 상호를 비롯하여 본 서비스에 의해 제공되는 서비스 등 및 이에 수반되는 기술 전반에 관한 권리는 당사 또는 제휴 기업 등에 귀속되며, 이용자는 이 권리를 침해하는 행위를 절대 해서는 안 되는 것으로 합니다.

1. 제21조

   당사는 민법 제548조 4의 규정에 따라 본 규약의 내용을 필요에 따라 변경할 수 있습니다. 내용 변경 후에는 변경 후 내용만 유효합니다. 본 규약을 변경한 경우 이용자가 변경 후에 본 서비스 혹은 부대 서비스 중 일부를 이용함으로써, 또는 당사에서 이용자에게 통지하는 경우에 그 통지가 완료된 날을 기점으로 이용자가 변경 후의 본 규약에 동의한 것으로 간주합니다.

2. 2.

   당사, JTRweb Limited, JR 서일본 커스터머 릴레이션스 또는 위탁판매사는 전항의 변경에 기인하여 이용자 또는 제3자가 받은 불이익에 대해서는 일절 책임지지 않습니다.

1. 제22조

   이용자가 본 서비스 이용의 종료를 원할 경우 본인이 당사에 대해 소정의 절차를 진행하는 것으로 합니다. 이용자는 당사의 전자메일 전송 등에 의한 이용 종료 통지를 기점으로 본 규약에 근거한 서비스 이용 자격을 상실하는 것으로 합니다. 단, 이 경우라도 자격 상실까지 이용한 본 서비스에 대해서는 본 약관이 적용되는 것으로 합니다.

2. 2.

   이용자가 등록한 승차권류의 최종 이용일로부터 일정 기간 이용이 없을 경우 당사는 사전에 통지하지 않고 즉시 해당 이용자의 자격을 중단 또는 장래에 향하여 소멸시킬 수 있는 것으로 합니다.

3. 3.

   본 조 전 각항 취급 시 각 정보 삭제 기한에 대해서는 'WEST QR 서비스 개인정보 보호정책'에서 정하는 것으로 합니다.

2. 제23조

   이용자는 현재 폭력단, 폭력단원, 폭력단원이 아니게 된 때로부터 5년이 경과되지 아니한 자, 폭력단 준구성원, 폭력단 관계기업, 총회꾼 등, 사회운동 등을 가장한 폭력단 또는 특수 지능 폭력집단 등, 기타 이에 준하는 자(이하 '폭력단원 등'이라고 합니다)에 해당하지 않음 및 다음 각호의 어느 것에도 해당하지 않음을 표명하고, 또한 장래에 걸쳐서도 해당하지 않을 것임을 보증합니다.

   1. (1) 폭력단원 등이 경영을 지배하고 있다고 인정되는 관계를 가지는 것.
   2. (2) 폭력단원 등이 경영에 실질적으로 관여하고 있다고 인정되는 관계를 가지는 것.
   3. (3) 본인, 자사 또는 제3자의 부정한 이익을 도모하거나 제3자에게 손해를 가하는 것을 목적으로 하는 등 부당하게 폭력단원 등을 이용하고 있다고 인정되는 관계를 가지는 것.
   4. (4) 폭력단원 등에게 자금 등을 제공하거나 편의를 제공하는 등의 관여를 하고 있다고 인정되는 관계를 가지는 것.
   5. (5) 임원 또는 경영에 실질적으로 관여하고 있는 자가 폭력단원 등과 사회적으로 비난받을 만한 관계를 가지는 것.
3. 2.

   이용자는 본인 또는 제3자를 이용하여 다음 각호의 어느 하나에 해당하는 행위를 하지 않을 것임을 확약합니다.

   1. (1) 폭력적인 요구 행위
   2. (2) 법적 책임을 넘어선 부당한 요구 행위
   3. (3) 거래와 관련하여 협박적인 언동을 하거나 폭력을 사용하는 행위
   4. (4) 풍설을 유포하거나 위계를 사용하거나 위력을 사용하여 상대방의 신용을 훼손하거나 상대방의 업무를 방해하는 행위
   5. (5) 기타 전 각호에 준하는 행위
4. 3.

   당사는 이용자가 폭력단원 등 또는 제1항 각호의 어느 하나에 해당하거나, 전항 각호의 어느 하나에 해당하는 행위를 하거나, 제1항의 규정에 근거한 표명·보증에 관하여 허위 신고를 한 것이 판명될 경우 본인의 귀책 사유 유무를 불문하고 이용자에 대해 어떠한 최고도 하지 않고 본 서비스의 이용 자격을 중단 또는 장래에 향하여 소멸시킬 수 있는 것으로 합니다.

5. 4.

   당사는 전항에 따라 본 서비스의 이용 자격을 중단 또는 장래에 향하여 소멸시킨 경우 이로 인해 이용자에게 손해가 발생하더라도 이를 일절 배상할 책임이 없음을 확인하고 이용자는 이를 승낙하는 것으로 합니다.

1. 제24조

   본 규약 및 본 서비스에 관한 모든 분쟁(법원의 조정 절차를 포함)은 오사카 지방법원을 제1심 전속적 합의 관할 법원으로 하는 것에 합의합니다.

1. 제25조

   본 규약의 해석, 적용에 관해서는 일본법에 준거합니다.

1. 제26조

   본 서비스에 관한 운송 조건 및 운송 계약은 일본어를 정본으로 합니다. 본 서비스와 관련된 고지물 및 본 서비스의 이용 사이트상에 기재된 일본어 이외의 언어로 작성된 운송 조건에 관해 이의가 발생한 경우 일본어로 작성된 것을 정본으로 합니다.