이 서비스는 웹사이트 '문의' 양식을 통해서만 접수됩니다. 
※이 서비스 이외의 문의 사항은 답변해 드릴 수 없습니다.

• 1.「문의」폼에 성함 (이름), 성함 (성), 국적, 메일 어드레스 외에 코멘트란에 문의 내용을 입력하신 후에 「확인」 버튼을 클릭, 「확인」 화면으로 이동해 주십시오.
• 2.「확인」 화면에서 문의 내용을 확인한 후에 내용에 오류가 없으면 「송신」 버튼을 클릭해 주십시오. 그 후에 입력된 메일 어드레스로 「문의·변경」 메일을 곧바로 송부합니다.
• ※입력된 메일 어드레스가 정확하지 않으면 연락이 불가능합니다.
• 3.문의를 접수한 후 24시간 이내에 고객의 문의에 대한 답변이 기재된 「문의 답변」 메일을 송부합니다.
• ※문의 내용에 따라서는 시간이 걸릴 수 있습니다.

산요 산인 패스 이외의 JR웨스트 레일 패스(ICOCA & HARUKA 포함)를 변경하려면 ‘취소 양식’을 통해 일단 취소한 후 ‘예약 신청 양식’을 통해 이용일의 2일 전까지 다시 예약해 주십시오.

산요 산인 패스의 예약 내용 변경은 「산요 산인 패스 예약 변경 양식」을 통해 접수하고 있습니다.

• 1.「문의·변경」 폼에 성함 (이름), 성함 (성), 국적, 메일 어드레스, 예약 번호와 생년월일 외에 코멘트란에 변경 내용을 입력하신 후에「확인」 버튼을 클릭, 「확인」 화면으로 이동해 주십시오.
• 2.「확인」 화면에서 문의 내용을 확인한 후에 내용에 오류가 없으면 「송신」 버튼을 클릭해 주십시오. 그 후에 입력된 메일 어드레스로 「문의·변경 접수」 메일을 곧바로 송부합니다.
• ※입력된 메일 어드레스가 정확하지 않으면 연락이 불가능합니다.
• 3.예약 변경을 접수한 후 24시간 이내에 변경이 완료되었음을 알리는 「문의·변경 답변」 메일과 변경 후의 내용, 예약 번호가 기재된 「예약 신청 완료」 메일을 송부합니다.
•  ※문의 내용에 따라서는 시간이 걸릴 수 있습니다.

예약 취소는 이 사이트의 「취소 양식」통해서만 접수할 수 있습니다.

• 1.「취소 양식」에 대표자 성함(이름 및 성), 생년월일, 여권번호, 메일주소, 예약번호를 입력하여「확인」버튼을 클릭한 후에「확인」화면으로 이동해 주십시오.
• 2.「확인」 화면에서 입력된 내용을 다시 확인하신 후 내용에 오류가 없으면 「송신」 버튼을 클릭해 주십시오. 그 후, 입력된 메일 어드레스로 「취소 확인」 메일을 곧바로 송부합니다.