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Travel Support by JR-WEST

旅途中遇到急病、灾害等困扰时为您提供帮助！ 购买JR西日本商品的乘客专享

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2020.12.01Start

服务内容

  • 多语种问诊辅助功能

    多语种问诊辅助功能（告知伤情、症状）

    输入伤情、疾病（感冒、身体不适）、有无宿疾（支持16种语言）后，即可转换成日文在智能手机屏幕上显示。

  • 灾害应急避难场所信息

    灾害应急避难场所信息

    发生灾害时将在地图上显示指定的最近避难场所信息，帮助您在发生灾害时移动至安全场所。

  • 支援饮食限制及祈祷室信息

    支援饮食限制及祈祷室信息

    输入穆斯林、过敏信息、素食主义信息等（支持5种语言）后，即可转换成日文在智能手机屏幕上显示。显示祈祷室地点、使用时间、注释。

  • 灾害及医院信息

    灾害及医院信息

    显示JNTO及大阪观光局提供的365天24小时多语种咨询服务热线（紧急情况时的指南（事故等）、灾害指南、一般观光指南）、以及医疗机构介绍功能的联系方式。

  • JR西日本列车运行状况信息

    JR西日本列车运行状况信息

    显示JR西日本全线及区间的列车晚点、运行情况。

  • 观光信息

    观光信息

    显示日本旅游所需的JNTO及大阪观光局网站一览。

访问APP网站

※推荐使用智能手机进行访问。

使用条件

使用商品购买者（免费使用）

购买铁路周游券、车票、ICOCA等票券的乘客可免费使用。

对象铁路周游券请点击此处
pass ICOCA
  • ※原创设计的ICOCA亦属于对象商品
需登录使用者信息

享受服务时，必须登录使用者性别、年龄、国籍、使用票券信息等。

  • ※需在互联网环境下使用。
  • ※推荐环境：【OS】iOS13.0以上/Android9.0以上
    【浏览器】Safari13.0以上/ Google Chrome83.0以上

使用方法

  1. 访问APP网站

    访问APP网站

    读取二维码或URL访问网站。请单击“Start app”。

    访问APP网站

    ※推荐使用智能手机进行访问。

  2. 选择语言

    请选择使用的语言。

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  3. 请确认并同意使用条件

    • 请确认使用方法，单击同意按钮。
      请确认使用方法，单击同意按钮。
    • 单击“Check”即可确认使用条件。
      单击“确认”即可确认使用条件。
    • 请确认使用条件，单击同意按钮。
      请确认使用条件，单击同意按钮。

  4. 登录使用者基本信息

    请输入性别、年龄、国籍。

    请输入性别、年龄、国籍。

  5. 登录车票图片

    • 登录车票图片
    • 请登录ICOCA背面的编号。
      请登录ICOCA背面的编号。

    请使用智能手机的相机APP等读取铁路周游券、车票、ICOCA等图片并进行登录。

    • ※访日前已登录的乘客需在兑换车票时登录车票图片。

  6. 开始使用

    开始使用

    登录完成后即可开始使用。

    可在JR主要车站及新干线、关西机场特快“HARUKA”等部分列车内使用的
    JR-WEST Free Wi-Fi很方便。

    • 主要车站、特快列车内使用方法请点击此处

      wifi

    • 新干线内使用方法请点击此处

      新干线内使用方法请点击此处