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ニュースリリース

2015年9月29日ご報告

JR京都線 向日町駅 列車のドアが開かずお客様が降車できなかった事象について

 平成27年9月29日、JR京都線 向日町駅で列車のドアが開かず、お客様に降車いただけなかった事象が発生しました。ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

詳細

1 発生日時
 平成27年9月29日(火曜日) 午後7時22分ごろ

2 発生場所
 JR京都線(東海道線) 向日町駅

3 列車名
 普通列車 西明石駅(17時22分)発 京都駅(19時32分)行 7両編成
 乗客数:約400人

4 概況
 9月29日午後7時22分ごろ、当該列車の運転士は、桂川駅停車中に、お客様から「前から1両目のドアが開かなかったため、向日町駅で降りられなかった」とのお申し出をいただきました。このため、次の西大路駅でドアの確認を行った結果、先頭車のみドアが開いていなかったため、前から2両目から降車していただきました。

 ※注釈 向日町駅で降車できなかったとのお申し出が、計2名のお客様からありました(桂川駅で運転士にお申し出をいただきました)。
 ※注釈 向日町駅で降車予定の2名のお客様には、桂川駅で乗り換えて引き返していただきました。
 ※注釈 西大路駅での確認では、前から1両目の進行方向左側の4枚あるドアのうち、4枚のドアが開いていませんでした。

5 列車影響 
 <運休>なし
 <遅れ>当該列車が11分の遅れたのを最大に、計3本(上りのみ)に11分から7分の遅れ

 影響人員:約1,200人

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