琵琶湖線列車内の駅名表示誤りによりお客様が降車できなかった事象について：JR西日本

2015年7月 4日

ご報告

琵琶湖線列車内の駅名表示誤りによりお客様が降車できなかった事象について

　平成27年7月4日、琵琶湖線で列車内の駅名表示誤りによりお客様に降車いただけなかった事象が発生しました。ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

1　申告日時
　平成27年7月4日（土曜日）午前0時50分ごろ

2　申告場所
　琵琶湖線（東海道線）　石山駅

3　列車名
　上り新快速列車　姫路駅（22時57分）発　野洲駅（1時）着　12両編成
　乗客数：約400名

4　概況
　7月4日午前0時50分ごろ、石山駅係員は、お客様から「列車内のドア上部に表示される駅名表示に一時的に不具合があり、大津駅で降車できなかった」旨のご申告をいただきました。

　※注釈　「大津駅で降車できなかった」旨のご申告が、3名のお客様より石山駅係員にありました。
　※注釈　大津駅で降車予定だったお客様（3名のうち2名）には、タクシーで引き返していただきました。