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ニュースリリース

2015年5月 9日ご報告

山陽線 向洋駅 自動券売機のつり銭が誤っていた事象について

 平成27年5月9日、山陽線 向洋駅で自動券売機のつり銭が誤っている事象が発生しました。お客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

詳細

1 判明日時
 平成27年5月9日(土曜日) 午前11時10分ごろ

2 発生場所
 山陽線 向洋(むかいなだ)駅 北口

3 概況
 5月9日午前11時10分ごろ、山陽線 向洋駅において、向洋駅の自動券売機できっぷを購入されたお客様より「つり銭が少ない」旨のご申告がありました。確認したところ、誤って100円硬貨のつり銭収納箇所に10円硬貨を、10円硬貨のつり銭収納箇所に100円硬貨を収納していたことが判明しました。

4 原因
 当該券売機の補充用のつり銭を準備する際、誤って100円硬貨のつり銭収納箇所に10円硬貨を、10円硬貨のつり銭収納箇所に100円硬貨を収納し、確認せずにそのまま自動券売機に投入したためです。

5 お問い合わせ先
 駅頭掲示によりお知らせを行い、お客様からお申し出があった場合はご事情をおうかがいし、返金などの対応をさせていただきます。

 【お客様お問い合わせ窓口】 向洋駅:082-281-3971(平日の午前9時から午後5時45分)

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