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ニュースリリース

2014年2月 6日ご報告

山陰線 豊岡〜和田山駅間 車内運賃表示・整理券の駅名表示誤りについて

 平成26年2月5日、山陰線八鹿(ようか)駅において、車内運賃表示および整理券の乗車駅名表示に誤りがあることが判明しました。
 ご利用のお客様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

詳細

1 発生日時
 平成26年2月5日(水曜日)午後6時57分ごろ

2 場所
 山陰線 八鹿駅

3 列車名
 上り普通列車(ワンマン) 豊岡駅(18時36分)発から福知山(19時52分)行 2両編成
 乗車人員 約110名

4 概況
 2月5日午後6時57分ごろ、山陰線八鹿駅で当該列車が停車中、降車されるお客様から運賃表示器の表示が、本来「八鹿」と表示すべきところ「綾部」と表示していると、当該運転士にご申告をいただきました。運転士は「綾部」と表示しているのを確認し、和田山駅にて運賃表示器の設定を再度行い、正常な表示を確認し福知山駅まで運転を行いました。

 ※注釈 当該列車が停車した江原駅で誤った駅名表示の車内整理券を発行していたと推測されます。
 (国府・八鹿・養父駅では整理券発行器近くのドアが開いていないことから車内整理券を発券しておりません。)
 ※注釈 豊岡〜和田山駅間で誤った運賃表示をご案内していたと推測されます。
 ※注釈 現在のところ、お客様からのご申告はございませんが、運賃を誤って収受した可能性があります。

5 お問い合わせ先
 福知山支社営業課 0773-23-8612 9時から17時45分(平日のみ)

 なお、駅頭掲示によりお知らせし、お客様からお申し出をいただいた場合、以下の有人駅で払い戻しなどの対応をさせていただきます。
 東舞鶴・西舞鶴・綾部・福知山・和田山・八鹿・江原・豊岡・城崎温泉・香住・浜坂・広野・相野・篠山口・谷川・柏原・黒井・寺前・福崎・溝口・香呂・仁豊野・野里の各駅

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