顧客支援

主要的車站、列車的無障礙設備

  • 電梯

    電梯

  • 手扶梯

    手扶梯

  • 多功能廁所

    多功能廁所

發車告示牌

發車告示牌

異常時通知用螢幕

異常時通知用螢幕

車廂內字幕

車廂內字幕

輪椅用空間

輪椅用空間

部分列車準備了方便坐輪椅者使用的空間。

博愛座

博愛座

博愛座設置於普通列車的所有車廂,有一目瞭然的標示,懇請協助讓位給老年人、殘障人士,以及孕婦、帶小孩的人、受傷的乘客等「需要此座位的乘客」。

致使用輪椅的乘客

  • ・ 站務員會陪同您至月台,並協助您上下列車。
  • ・ 可能需要安排站務員,若能事先告知,您將能更順暢地搭乘。
  • ・ 人潮擁擠時或列車行駛上有問題的情況下,或者依時段而定,可能需要請您等候,敬請見諒。
  • ・ 輪椅的長、高在120cm以內,寬70cm以內者能夠攜進列車內。
  • ・ 可使用把手型電動輪椅的乘客如下
    • ①依日本國的法律「殘障人士福利法」、「兒童福利法」、「殘障人士自立協助法」之輔助器具補助制度,或者輔助器具費用支付制度,真正需要使用把手型電動輪椅,接受補助或支付輔助器具費用之乘客。
    • ②依日本國的法律「看護保險法」之看護保險制度,判定為真正需要使用把手型電動輪椅,租予把手型電動輪椅之乘客。

詳情請詢問「Contact Us」https://entry.jr-odekake.net/webapp/form/18112_quab_1/index.do

關於列車內攜帶行李的規定

不能帶進的行李
危險物品、暖爐・爐子、動物、屍體、污穢物、發出臭味的物品、恐有危及其他乘客之虞的物品、恐有損壞車廂內之虞的物品等,不得帶進列車內。
放進容器的少量小鳥、小昆蟲類、初生小雞、水產動物除外。
能夠帶進列車內的行李
能夠攜帶的行李為長、寬、高的合計在250cm(長在2m以內)以內,重量在30kg以內的物品,且以2個為上限(但雨傘、拐杖、手提包等隨身物品不限數量)。
免費的行李
  • ・ 旅行包、行李箱、運動用品(衝浪板收納於專用袋者)、樂器、娛樂用品、玩具、其他能夠攜帶的行李
    運動用品、樂器、娛樂用品等,即使超出長度的限制,若在車廂內能夠豎立攜帶者則可攜進列車內(請收納於專用袋、盒等)。
  • ・ 將使用於騎乘自行車活動或運動大賽等的自行車拆解並收納於專用袋者,或者將折疊式自行車折疊並收納於專用袋者。
  • ・ 使用者本人攜帶殘障人士輔助犬法規定之導盲犬、輔助犬、導聽犬時。但僅限於根據法律規定予以標示等的情況下。

  • 使用於騎乘自行車活動或運動大賽等的自行車,請拆解並收納於專用袋。
    折疊式自行車請折疊並收納於專用袋。

需收費的行李

  • 小狗、貓、鴿子或類似這些的小動物(猛獸或蛇類除外)
    • ・ 裝進長在70cm以內,且長、寬、高的合計為90cm左右的容器者
    • ・ 容器和動物的總重量在10kg以內者
  • 請在搭乘的車站驗票口等出示行李之後,購買一般隨身行李票。
    • ・ 寵物請放進能夠容納其全身的寵物籃。