搭乘JR-West的方法

購買車票

退費

Question

可以在哪裡退票?

Answer

車站的補票所、JR窗口(綠色窗口)可為您辦理退票。

車站的補票所

車站的補票所

JR窗口(綠色窗口)

JR窗口(綠色窗口)
Question

若需停止旅行,尚未使用的車票或已使用的車票,可以退票嗎?
需要支付手續費嗎?

Answer

尚未使用的車票,可以退票,但需扣除手續費。若為已使用的車票,部分乘車券可以退票,但是超特急券等恕不退票。

Question

使用信用卡購買的車票,可以在哪裡辦理退票呢?需要甚麼呢?

Answer

若您是在本公司車站使用信用卡購買的車票,請於JR西日本的車站辦理。辦理退票時,請持購買時使用的信用卡。

Question

在非JR西日本的窗口使用信用卡買的車票可以退票嗎?

Answer

在非JR西日本的窗口購買的車票,本公司無法退票。
關於本公司的營業地區,請參考本公司主頁

Question

因列車停駛而想停止旅行,可以退票嗎?
需要支付手續費嗎?

Answer

若您因列車停駛而想停止旅行,我們會將車票費用全額退還給您,無需手續費。

Question

若超特急列車(特急列車)或急行列車誤點,可以退票嗎?

Answer

若比預定到站時間延遲超過2小時以上,我們會將超特急券、急行費用全額退還給您。

Question

若列車在到達目的地前停駛,時間大幅延遲時,該怎麼辦呢?

Answer

您未搭乘的區間車票費用可全額退還,不需手續費,或者您也可以選擇延長車票的有效期限。詳情請向車站人員詢問。

Question

如何辦理ICOCA的餘額退還?在哪裡可以辦理呢?

Answer

您可以在JR窗口(綠色窗口)辦理退費。手續費為220日圓。

Question

在東京購買的Suica可以辦理餘額退還嗎?

Answer

若為Suica,請在可以購買Suica的車站辦理退款。