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Question

由於行程改變，想更換將尚未使用的車票或是已使用的車票。在哪裡 可以更換呢？這種情況下，需要手續費嗎？

Answer

能夠在JR窗口（綠色窗口），僅限於開始使用前，免手續費更換同種類的車票1次。關於使用後的車票、優惠車票等，處理方式依商品而有所不同，請詢問站務員。

Question

更換過一次的車票可以再次更換嗎？如果不行的話，應該怎麼辦呢？

Answer

若為第2次更換，辦理退票後，需要再重新購買車票。此種情況則需要支付退票手續費。

Question

若預約好普通車廂指定座席（普通車指定席）的列車班次停駛，可以更換為其他列車嗎？

Answer

我們會為您辦理更換，請告訴窗口的人員。

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