고객 지원

주요 역 및 열차의 배리어프리 설비

  • 엘리베이터

    엘리베이터

  • 에스컬레이터

    에스컬레이터

  • 다목적 화장실

    다목적 화장실

발차표

발차표

이상 시 안내용 디스플레이

이상 시 안내용 디스플레이

차내 텔롭

차내 텔롭

Designated spaces for wheelchairs

휠체어용 공간

일부 열차에는 휠체어를 사용하는 분이 편리하게 이용할 수 있는 공간이 마련되어 있습니다.

우선 좌석(교통약자 배려석)

우선 좌석(교통약자 배려석)

보통 열차의 모든 차량에 설치하여 연로하신 분, 몸이 불편하신 분, 임산부,영유아를 동반한 보호자, 부상을 입은 분 등 ‘이 좌석을 필요로 하는 고객’에게 좌석을 양보하도록 알기 쉬운 표시로 협력을 구하고 있습니다.

휠체어를 이용하는 고객에의 안내 말씀

  • ・ 역무원이 플랫폼까지 안내하고 열차의 승하차를 도와 드립니다.
  • ・ 역무원의 준비에 시간이 걸릴 수 있으므로 사전에 연락을 주시면 보다 신속하고 원활하게 승차하실 수 있습니다.
  • ・ 혼잡할 때, 열차 운행상 지장이 초래되는 경우, 시간대 등에 따라서는 기다리셔야 할 경우도 있으므로 양해해 주시기 바랍니다.
  • ・ 휠체어는 길이 및 높이가 120cm 이내이고 폭이 70cm 이내인 것만 열차 내에 반입하실 수 있습니다.
  • ・ 핸들형 전동 휠체어를 이용할 수 있는 고객은 다음과 같습니다.
    • ①일본 법률 ‘신체장애자복지법’, ‘아동복지법’, ‘장애자자립지원법’에 의거한 보장구 급부 제도 또는 보장구비 지급 제도를 통해 실제로 핸들형 전동 휠체어의 이용이 필요하여 급부 또는 보장구비 지급을 받고 있는 고객
    • ②일본 법률 ‘개호보험법’에 의거한 개호 보험 제도를 통해 실제로 핸들형 전동 휠체어의 이용이 필요한 것으로 판정되어 핸들형 전동 휠체어를 대여하고 있는 고객

자세한 내용은 ‘Contact Us’ https://entry.jr-odekake.net/webapp/form/18112_quab_1/index.do로 문의해 주십시오.

열차 내에 반입 가능한 수하물에 대하여

반입이 불가능한 수하물
위험품, 난로 및 스토브, 동물, 사체, 불결한 것, 냄새가 심하게 나는 것, 다른 고객에게 위해를 가할 수 있는 것, 차내를 파손시킬 위험이 있는 것 등은 차내로 반입할 수 없습니다.
소량이면서 케이스에 넣은 작은 새, 벌레류, 갓 태어난 병아리, 어패류는 반입이 가능합니다.
반입이 가능한 수하물
휴대할 수 있는 수하물로 가로, 세로, 높이의 합계가 250cm(길이는 2m까지) 이내, 무게가 30kg 이내인 것을 2개까지 반입할 수 있습니다(단, 우산, 지팡이, 핸드백 등의 개인 소지품은 수하물로 개수를 세지 않습니다).
무료 수하물
  • ・여행 가방, 여행용 캐리어, 스포츠용품(서프보드는 전용 커버에 넣은 것), 악기, 오락용품, 완구, 기타 휴대 가능한 수하물
    스포츠용품, 악기, 오락용품 등은 길이 제한을 넘더라도 차내에 세워서 휴대할 수 있다면 반입할 수 있습니다(전용 커버, 케이스 등에 넣어 주십시오).
  • ・ 사이클링이나 스포츠 대회 등에 사용하는 자전거는 해체하여 전용 커버에 넣은 것 또는 접이식 자전거인 경우는 접어서 전용 커버에 넣은 것
  • ・ ‘신체장애자보조견법’에서 규정하는 맹도견, 개호견, 청도견을 사용자 본인이 동반하는 경우. 단, 법에서 규정하는 표시 등을 실행하고 있는 경우에 한합니다.

  • 사이클링이나 스포츠 대회 등에 사용하는 자전거는 해체하여 전용 커버에 넣어 주십시오.
    접이식 자전거는 접어서 전용 커버에 넣어 주십시오.

유료 수하물

  • 강아지, 고양이, 비둘기, 또는 이들과 유사한 작은 동물(맹수나 뱀 등은 제외)로,
    • ・ 길이 70cm 이내로 가로, 세로, 높이의 합계가 90cm 정도의 케이스에 넣은 것
    • ・ 케이스와 동물을 합친 무게가 10kg 이내인 것
  • 승차역의 개찰구 등에서 수하물을 보여 주신 후 보통 소지품 티켓을 구입해 주십시오.
    • ・애완동물은 전신이 다 들어가는 케이스에 넣어 주십시오.