JR-West의 이용방법

열차의 이용

타는 방법

개찰구 통과방법

Question

자동 개찰기의 사용법을 가르쳐 주십시오. (ICOCA 전용 개찰구는 어느 것입니까?)

Answer

기존선과 신칸센의 개찰구는 각각 다릅니다. 또한, 기존선과 신칸센 환승 전용 개찰구도 있습니다. 개찰구에 있는 표기를 확인해 주십시오.

 

개찰구

환승 전용 개찰구

환승 전용 개찰구

티켓 투입구가 있으니 티켓을 넣어 주십시오. ICOCA 카드를 이용할 때는 카드 읽는 부분에 터치하고 통과하십시오. 그리고, 'IC 전용'이라고 표시된 ICOCA 전용 개찰구를 이용할 수 있습니다.

자동 개찰기

자동 개찰기

ICOCA 전용 개찰기

ICOCA 전용 개찰기
Question

자동 개찰기에는 어떤 표를 넣어야 됩니까?

Answer

승차권을 넣어 주십시오. 신칸센이나 특급 열차를 이용하실 때는 특급권도 함께 넣어 주십시오.

Question

유아를 동반하는 경우, 개찰구에 여러 명이 함께 통과할 수 있습니까?

Answer

통과하실 수 있으니 자동 개찰기를 이용해 주십시오.

Question

휠체어를 타고 전철을 이용하는 경우, 도움이 필요한데 어디에 부탁하면 됩니까?

Answer

역무원에게 문의해 주십시오. 역무원이 플랫폼에서 안내 및 열차의 승하차를 도와 드립니다.
※전동 휠체어의 사용에 대해서는 제한이 있습니다.
자세한 내용은 여기

Question

눈이 불편해서 도움이 필요한데, 어디에 부탁하면 됩니까?

Answer

역무원에게 문의해 주십시오. 역무원이 플랫폼에서 안내 및 열차의 승하차를 도와 드립니다.

Question

ICOCA의 잔액 부족으로 자동 개찰기를 통과할 수 없게 되었습니다. 어떻게 해야 됩니까?

Answer

초과 운임 정산기, 입금기에서 충전하고 나서 다시 개찰구를 통과하십시오.

초과 운임 정산기

초과 운임 정산기

입금기

입금기
Question

ICOCA에 잔액은 있는데 자동 개찰기에서 사용할 수 없습니다. 어떻게 해야 됩니까?

Answer

이전에 이용할 때 정산이 완료되지 않은 경우나 카드가 손상된 경우 등의 원인으로 볼수 있으므로 역무원에게 문의해 주십시오.

Question

도중 하차는 무엇입니까?

Answer

여행 도중(승차권 구간 내) 역에서 개찰구 밖으로 나오는 것을 말합니다.

Question

목적지까지의 승차권, 특급권을 샀는데, 도중 하차 할 수 있습니까?

Answer

보통 승차권은 편도의 영업 거리가 100 km까지의 경우 등, 일부 예외를 제외하고는 다시 되돌아가지 않는 한 여러 번 도중 하차 할 수 있습니다. 특급권과 급행권, 특실권 등은 도중 하차 할 수 없습니다.

Question

도중 하차 할 수 있는 경우, 승하차시 개찰구에서 어떻게 해야 됩니까?

Answer

개찰구 역무원에게 승차권을 보여주십시오. 역무원이 승차권을 확인해 드립니다.

Question

지정석을 예약한 열차를 놓쳐 버렸는데 다른 열차에 승차할 수 있습니까? 승차할 수 없는 경우, 환불할 수 있습니까? 수수료가 듭니까?

Answer

지정된 열차의 발차 시간이 지나면 무효가 되어 변경 및 환불이 되지 않습니다. 다만 지정석 특급권에 대해서는 열차를 놓친 경우에도 지정된 열차의 승차일과 같은 날, 같은 구간 열차의 보통실 자유석에 한해 이용하실 수 있습니다.

Question

ICOCA를 이용할 때 사철로 환승하는 경우, 개찰구에서 어떻게 해야 됩니까?

Answer

가지고 계신 ICOCA를 환승구 자동 개찰기의 카드 읽는 부분에 터치하십시오.

환승구 자동 개찰기

환승구 자동 개찰기
Question

자전거 등의 큰 짐을 가지고 열차를 탈 수 있습니까?

Answer

여행용 가방 등 휴대 가능한 짐은 반입할 수 있습니다. 또한, 간사이 공항 특급 ‘하루카’·호쿠리쿠 신칸센에는 수하물 거치대가 설치되어 있습니다. 사이클링이나 스포츠 대회 등에 사용되는 자전거는 해체해서 전용 봉투에 수납해 주시면 무료로 반입하실 수 있습니다. 그 외에도 반입 가능 수하물과 반입 불가능 수하물이 있기 때문에, 자세한 내용은 역무원에게 문의해 주십시오. 다른 고객님들이 불편을 겪지 않도록 주의해 주시기 바랍니다.
자세한 내용은 여기

자전거 반입 방법

자전거 반입 방법

‘하루카’ 수하물 거치대

‘하루카’ 수하물 거치대