被害に遭われた方々への対応

現在、ご遺族様をはじめ被害に遭われた方々に対しては、ご被害者対応を行う専任組織である「福知山線列車事故ご被害者対応本部」で対応させていただいており、お一人おひとりのご意見などを丁寧にお伺いしながら、精一杯の対応に努めております。

追悼慰霊式の開催

平成17年9月に「慰霊と安全のつどい」を開催し、その後、毎年4月25日には「追悼慰霊式」を開催しております。また、式典終了後には、一般の方々などからの献花も頂戴しています。

追悼慰霊式の様子

ご説明会などの開催について

弊社の安全性向上の取り組みのご説明や弊社に対するご意見などをお伺いさせていただく場として、社長以下の役員などが出席するご説明会などを開催しております。

心のケアの取り組み

今もなお、ご遺族様をはじめ被害に遭われた方々のお気持ちは決して癒えることのない深いお悲しみ、お苦しみのなかにあり、専門家や有識者の方々のご指導、ご協力をいただき、少しでも心のケアに役立てていただくよう取り組んでおります。平成23年5月には、ご被害者の心のケアや、将来の不安を少しでも和らげていただくため、第三者性、専門性を有する保健師や社会福祉士といったスタッフがご相談に応じる相談窓口を開設しました。