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石川県と富山県の鉄道を、もっと便利にご利用いただくために。
きっぷを買わずに、タッチするだけで自動改札機をスムーズに通れるICカード乗車券「ICOCA」サービスのご利用可能エリアを拡大します。

4月15日(土)の始発列車から、JR北陸本線(大聖寺駅〜金沢駅間)とIRいしかわ鉄道線(金沢駅〜倶利伽羅駅間)、JR城端線(高岡駅〜新高岡駅間)の各駅でもご利用いただけるようになります!

ポスター

“利用エリア拡大!ICOCAで北陸へ。”の続きを読む

その他

もしものときも備えています。

当社では、あらゆるケースを想定し、各エリアで定期的に災害などに対応した訓練を実施しています。

目的は、人命最優先の考えのもと、お客さまの救護や設備の復旧をより安全に、かつ迅速にできるよう、実務能力の向上とあわせて駅係員、乗務員、保守を担当する係員それぞれの動きやお互いの連携の確認を重ねていくこと。
警察や消防、時には地域の医療機関などとも連携し、本格的な訓練を行っています。

今回は、「兵庫県播磨灘海域を震源とする巨大地震が発生、走行中のこだま号が停止した」という想定のもと、2回の訓練を行いました。
第1回は昨年12月16日深夜にお客さま救護を中心に、第2回は2月3日に列車運行の復旧を中心に実施しました。

訓練前の様子

“もしものときも備えています。”の続きを読む

「ここでしか買えないお土産」をコンセプトに、JR西日本、ジェイアール西日本フードサービスネット、中川政七商店の3社でお届けする「走る日本市」プロジェクト。
地域の特性を活かした商品を、期間限定で山陽新幹線車内(新大阪駅〜博多駅)にて販売しています。

第3弾となる「山陰」編では、鳥取県と島根県のものづくりの魅力が詰まったオリジナルアイテムが登場!

「走る日本市」プロジェクト「山陰(鳥取・島根)」編

“「走る日本市」プロジェクト「山陰(鳥取・島根)」編を実施中!”の続きを読む

皆さまは、ホームや駅で、何かに困っておられるお客さまに気付かれたことはありませんか?

ポスター1

“まずは私たちからお声かけをはじめています。”の続きを読む

いつもトレナビをご覧いただき、ありがとうございます。
駅改良や列車のニュース、各地域のイベントやトピックス、おでかけ情報など、楽しんでいただけていますでしょうか?

一方で、自然災害などへの対策をはじめ、鉄道会社として安全・安定した列車の運行に向けたさまざまな取り組みについてもお知らせしてきました。

JR西日本の公式サイト内では、「安全・快適な鉄道に向けた取り組み」というページで分野別にご紹介していますが、このたび、こちらのページを含めた『お客様満足度の向上に向けた取り組み』のコーナーをリニューアル。

写真やイラストを増やして、より読みやすく、わかりやすくしました!

運転再開までの流れ

“より分かりやすく!当社公式サイトの『企業としての取り組み』をリニューアル”の続きを読む

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