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広報だより「トレナビ」鉄道ファンの皆様へ旬な情報をお届け♪

ご存知でしたか?
JR西日本では、お客さまからいただいたお声を活かし快適な駅づくりやサービス改善を進めています。
キレイなトイレやわかりやすい駅表示など、快適な駅や車両づくりはお客さまの声から始まっています。
そして具体的な改善事例を、車内や駅で掲出しているポスターや当社のホームページなどでお知らせしています。

今年の4月から、新進女優・駒井蓮さんが、ポスターやサイネージでお客さまの声から実施した改善事例をお知らせしています。

輸送障害発生時の情報提供ディスプレイ

“新しい駅は、新しいご意見から始まります。安心と心地よさをつぎつぎと。”の続きを読む

山陽新幹線とともに発展してきた九州・福岡の街並みや、おみやげ文化を紹介するパネル展をはじめ、新幹線沿線の選りすぐりのお土産・特産品を集めた催事ショップを好評開催中!

山陽新幹線とおみやげミュージアム

“2017年8月31日(木)まで期間延長! JR新幹線博多駅ひかり広場「山陽新幹線とおみやげミュージアム」”の続きを読む

岡山エリアで新しいプロジェクトが始まりました!
題して、「みんなにうれしい鉄道へ」(みん鉄)プロジェクト。

お客さまにJR西日本のファンになっていただけるよう、お客さまに安心・快適にご利用いただくための取り組みやエリアの魅力発信など、「お客さまの目線」に立ったサービス提供を進めています。

ポスター1

“私たちの取り組みをお伝えしたい!「みんなにうれしい鉄道へ」プロジェクト。”の続きを読む

梅雨があけるともうすぐ7月!夏休みも目の前ですね!
皆さんは、お子さまと夏のおでかけの予定はお決まりですか?

当社では、季節ごとにJR神戸線・京都線・琵琶湖線など沿線エリアの楽しいお出かけや、子育ての情報を通じてお子さまとの毎日を応援する子育てファミリー向けの無料情報誌「とことことん」を発行しています。

今日は2017年夏号(VOL.23)について、ご紹介します。

「とことことん」夏号の表紙

“子育て情報誌『とことことん』で夏のおでかけをチェック!
”の続きを読む

「よかったね。」「なんだか変わったね。」

どんな仕事もお客さまから感想をもらってはじめて、成果ややりがいを実感できますよね。だから新たな改善点がわかる。これからへつながる。私たちもお客さまに「変わったね!」と気づいてもらえる仕事をしたい。
そんな思いから、米子エリアでは「かわったね!」プロジェクトを始めました。

駅ポスター

“お客さまに「変わったね!」と言っていただくまでが仕事です!「かわったね!」プロジェクト。”の続きを読む

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