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「お客様の声」に基づくサービス品質向上の事例

金沢駅のエスカレーター使用開始について駅施設

お客様の声

金沢駅を利用していますが、エレベーターはあるものの、階段が多く移動が大変です。どうにかならないでしょうか。

(女性、60代)

改善しました

3月8日より、金沢駅の中二階から改札口への下りエスカレーターの使用を開始いたしました。これにより、大きな荷物をお持ちのお客様の移動が便利になりました。これからも、安全・快適にご利用いただける駅づくりを進めていきます。

金沢駅のエスカレーター

金沢駅のエスカレーター

エスカレーター正面

エスカレーター正面
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