「お客様の声」に基づくサービス品質向上の事例

姫路駅　中央改札窓口のリニューアル

姫路駅を利用するのですが、改札が混雑していると駅員さんに問いかけにくいです。また、改札通路が狭いので、別のお客さんがいると通るのにも苦労します。もっと尋ねやすく、通りやすい改札にならないでしょうか。

（不明）

姫路駅構内の中央改札窓口を以下の通り、リニューアルしました。