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「お客様の声」からの改善事例

大阪駅 降車エリアの足元表示設置駅施設

お客様の声

駅で下車する時、降りる人が優先のはずだが、ホームにいた乗客が先に流れ込んでくる。JRも混雑時にホームで整列乗車のマナー注意喚起や車内で混雑時の案内放送など、何らかの改善策を講じてほしい。

(女性、40代ほか)

改善しました

大阪駅の6番・7番ホームでは、2017年4月以降、可動式ホーム柵の設置にあわせ、新たに「降車エリア」のサインを設置しました。また、同じく大阪駅の大阪環状線ホームの一部エリアでも、「降車エリア」のサインを運用しております。

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