技術開発の取り組み
「お客様の声」に基づくサービス品質向上の事例
京阪神エリア 列車の走行位置情報をお知らせ
お客様の声
列車の遅れの状況について、10分未満の遅れや、上下線どちらで遅れが発生しているのか等、もっと細かい運行情報が欲しい！
（男性、20代ほか）
改善しました
運行情報の充実を図るため、京阪神エリアの17線区で、列車の走行している位置をお客様のパソコンやスマートフォン等でご確認いただけるサービスを2017年4月28日より開始しています。
導入線区
| 北陸線・琵琶湖線 | 近江塩津〜長浜〜京都 | JR東西線 | 京橋〜尼崎 |
|---|---|---|---|
| JR京都線 | 京都〜大阪 | 学園都市線 | 木津〜京橋 |
| JR神戸線・山陽線 | 大阪〜姫路〜上郡 | 大阪環状線 | 大阪〜天王寺〜大阪 |
| 赤穂線 | 相生〜播州赤穂 | JRゆめ咲線 | 西九条〜桜島 |
| 湖西線 | 近江塩津〜京都 | 大和路線 | JR難波〜加茂 |
| おおさか東線 | 放出〜久宝寺 | 阪和線・羽衣線 | 天王寺〜和歌山 鳳〜東羽衣 |
| JR宝塚線 | 大阪〜新三田 | 関西空港線 | 日根野〜関西空港 |
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