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「お客様の声」からの改善事例

山陽新幹線 トンネル内の携帯電話通信不可能エリアの解消その他

お客様の声

先日、出張で山陽新幹線を利用し、移動中に会社と携帯電話でメールのやりとりをしたが、トンネルが多くまともに通信ができなかった。(平成21年6月にいただいた声)

(男性、30代ほか)

改善しました

山陽新幹線 トンネル内の携帯電話通信不可能エリアの解消にむけた取組みは、平成21年度から順次行っておりましたが、この度、平成28年12月に対策が完了し、全てのトンネル内で携帯電話が繋がるようになりました。
なお、現在、北陸新幹線でも金沢駅方面から順次、対策を行っております。

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