「お客様の声」に基づくサービス品質向上の事例
米子駅 構内図の作成
お客様の声
お手洗いやコインロッカーの場所が分からず、駅の係員に聞いた。一目で分かる地図があるといいのではないでしょうか。
(男性、60代ほか)
改善しました
米子駅では、改札口を出てすぐの柱に駅の構内図を設置しました。お手洗いの場所や、コインロッカーの場所だけでなく、構内のお店の営業時間もお知らせしています。
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お手洗いやコインロッカーの場所が分からず、駅の係員に聞いた。一目で分かる地図があるといいのではないでしょうか。
(男性、60代ほか)
米子駅では、改札口を出てすぐの柱に駅の構内図を設置しました。お手洗いの場所や、コインロッカーの場所だけでなく、構内のお店の営業時間もお知らせしています。