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「お客様の声」からの改善事例

長尾駅 エスカレーターの上下設定変更について駅施設

お客様の声

朝のラッシュ時間帯、長尾駅のエスカレーター付近は、下りる人と上がってくる人が交差してぶつかってしまうので、大変不便です。ぶつからないようにしてほしいです。

(男性、20代)

改善しました

改善後の写真

動線が交差することにより、お客様同士で衝突してしまう危険性がありましたが、エスカレーターの上り・下りの設定を変更することで、お客様が衝突しない動線となりました。

※注釈
はじめは、ホームへ入ってくる列車が見やすいように設定をしておりましたが、このようなお声をいただき再検討したところ、ホーム上での安全性に影響を与えないことが分かったため設定を変更しました。

改善前

改善前の写真

改善後

改善後の写真
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