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「お客様の声」からの改善事例

特急「はるか」での無料公衆無線LANサービスの開始について(訪日外国人のお客様向け)車両

お客様の声

日本語のできない知り合いが、特急「はるか」で関西空港から京都に向かっていたとき、台風の影響で遅れており連絡が取れなかった。大阪や京都は観光客も多いので、こういった災害のときにすぐに連絡がとれるように、列車内にWi-Fiを設置してほしい。

(女性、40代)

改善しました

12月1日より、駅および駅ビル等で展開している無料公衆無線LANサービスを、訪日外国人のお客様のご利用の多い特急「はるか」の車内においても開始しました。

(注釈)平成27年7月末までに全車両で整備完了予定です。

特急「はるか」の写真
改善後の写真
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