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「お客様の声」に基づくサービス品質向上の事例

無人駅への情報提供ディスプレイの整備について駅施設

お客様の声

雨の影響で電車が遅れていたとき、無人駅だったので遅れ等に関する掲示物も放送もなく、情報収集をすることができませんでした。無人駅でも何とかして情報を伝えるようにできませんか。

(性別、年齢不明)

改善しました

無人駅をご利用のお客様にも列車の運行情報をお知らせできるよう、簡易情報提供端末(ディスプレイ)を順次整備しています。今後もタイムリーな情報提供に努めてまいります。

改善後の写真
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