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「お客様の声」からの改善事例

N700系 グリーン車喫煙ルームのご案内の改善について車両

お客様の声

出張でいつもグリーン車を利用していますが、10号車喫煙ルームは車内放送でもグリーン車専用と案内されているにも関わらず、グリーン車以外の乗客による使用が増えています。グリーン車に乗っている人が順番待ちをしているので、何か対策を立ててほしいです。

(性別、年齢不明)

改善しました

JR東海と連携し、N700系すべての車両で10号車喫煙ルームの扉にグリーン車マークを表記するとともに、隣接する11号車(普通車)の各座席の車内案内標記を見直し、15号車(普通車)の喫煙ルームのみ表示するようにしました。

グリーン車マーク

グリーン車マークの写真

背面テーブル

背面テーブルの写真
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