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「お客様の声」からの改善事例

ホームページ列車運行情報の情報提供時間の拡大その他

お客様の声

4月13日早朝に発生した淡路島地震の時に、電車の運行状況を調べようとホームページ列車運行情報を見ると、6時からしか見られないようになっていた。電車もすでに動いている時間なのに運行情報が見られないのはおかしいと思う。

(男性、50代)

改善しました

10月1日より、京阪神地区の情報提供時間を「6時から24時までの間」から「4時から翌日の2時までの間」に拡大しました。

改善前

改善前の写真

改善後

改善後の写真
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